Soli Jewellery'den Aldığım Küpe Görsellerdekiyle Farklı, İade Talebim Reddedildi

20.01.2026 tarihinde Soli Jewellery’den online olarak toplam 3000 TL tutarında bir küpe ve yüzük satın aldım. Ürünleri teslim aldığımda, özellikle küpenin görseldeki duruşuyla gelen ürünün duruşunun tamamen farklı olduğunu gördüm. Küpenin klips yapısı nedeniyle kulakta görseldeki gibi durmuyor ve sitedeki fotoğrafta ürün daha mat görünürken bana gelen ürünün parlaklığı ve detayları görsellerle uyuşmuyor.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim; ancak paketi açtığım için iade alamayacaklarını, her kulak yapısının farklı olduğunu ve editöryel çekimler nedeniyle rengin ve duruşun görsellerde farklı görünebileceğini ifade ettiler. Oysa ben ürünü sitelerindeki görsellere ve oradaki duruşuna güvenerek aldım; gelen ürünün hem duruşu hem de görünümü açısından görselle örtüşmediğini düşünüyorum.

Ürünlerin, sitedeki görsellerle ve vaat edilen görüntüyle uyumlu olmadığı için iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünlerin görseldeki gibi olmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.