to read complaints and reviews, or file yours. 
Ilvesa Aksesuar isimli firmanın internet sitesi üzerinden 07.04.2026 tarihinde yaptığım alışverişte ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Firmanın kendi internet sitesinde iade ve değişim şartları açık ve net bir şekilde belirtilmemiş olmasına rağmen, mesafeli satış sözleşmesinde yer alan 14 gün cayma hakkım olmasına karşın bu hakkım açıkça ihlal edilmektedir.
Tarafıma gönderilen sipariş, verdiğim sipariş ile uyumsuz olup yanlış ürün gönderilmiştir. Bilgim ve onayım olmadan farklı ürünler gönderilmiş, bu ürünleri kabul etmem yönünde zorlayıcı bir tutum sergilenmiştir. Üstelik faturam bireysel olmasına rağmen benden kurumsal fatura bilgisi talep edilerek süreç bilinçli şekilde zorlaştırılmaktadır.
Yanlış gelen ürün DHL Kargo ile 330175244257 takip numarası üzerinden tarafıma ulaştı. Ürünleri; kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz ve hasarsız şekilde iade etmeye hazır olmama rağmen, WhatsApp üzerinden defalarca görüşmemize karşın sadece “DHL ile kod göndereceğiz, iade edin” denilmekte ve buna rağmen günlerdir hiçbir şekilde iade kodu gönderilmemektedir. Bu durum, iade sürecimin kasıtlı olarak geciktirildiği izlenimini güçlendirmektedir.
Tüm bu süreçte hem ürünlerin iadesi sağlanmamakta hem de iade etmek istediğim ürünlerin bedelinin tarafıma ödenmesi fiilen engellenmektedir. Ben iade etmek istediğim ürünler dışında hiçbir konuda zorluk çıkarmıyor, yalnızca yasal hakkım olan iade sürecinin işletilmesini talep ediyorum. Web sitelerinde yer alan mesafeli satış sözleşmesi ve Instagram hesapları üzerinden satış yapmalarına rağmen, Tüketici Hakları'na uygun bir iade süreci işletilmemektedir. Bu yüzden ücretimin adeta alıkonulduğunu düşünüyor ve mağduriyet yaşadığımı açıkça ifade etmek istiyorum.
Talebim, yasal cayma hakkım kapsamında iade sürecimin derhal başlatılması, DHL iade kodunun tarafıma acilen iletilmesi ve yalnızca iade etmek istediğim ürünlerin ücretinin hiçbir ek bekleme ve bahane üretilmeden, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Luventa Aksesuar’ın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim siparişte, üç farklı ürün almama rağmen elime sadece tek bir ürün geçti ve gönderilen bu ürünün de aldığım ürünlerle hiçbir alakası yoktu. 04.02.2026 tarihinde Antalya Elmalı’daki adresime, 111481896407 takip numaralı kargo ile teslimat ya...
Luventa Aksesuar’dan 17 Ocak 2026 tarihinde iki adet kolye siparişi verdim; ürünler 20 Ocak’ta Yurtiçi Kargo ile 111481871462 numaralı siparişle teslim edildi. Sipariş öncesinde özellikle bu tarz sitelere güvenmediğimi belirtmeme rağmen, bana güvenebileceğim, beğenmezsem iade ve değişim yapılabilece...
Flu Aksesuar Instagram sayfasından 30 Aralık 2025 tarihinde kredi kartı ile 1.204,10 TL tutarında, bileklik ve küpelerden oluşan bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 364EV1734X’tir. 5 Ocak 2026 tarihinde tarafıma e‑posta ile “siparişiniz DHL kargoya verildi” şeklinde bir bilgilendirme geldi ancak h...
Luventa Aksesuar’ın Instagram sayfası üzerinden 10 Nisan Cuma günü bir kolye siparişi verdim. Siparişim 13 Nisan Pazartesi günü elime ulaştı ancak seçtiğim ürünle hiçbir şekilde alakası olmayan, tamamen farklı bir kolye gönderildi. Yanlış ürün gelmesi üzerine firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama ra...
Yorumlar