İlkin Halı Yıkama’da Halı Temizlenmedi, Yeni Lekelerle Geri Döndü

İstanbul Bahçelievler’de bulunan İlkin Halı Yıkama’ya 16 Ekim 2026 tarihinde halımı yıkatma amacıyla teslim ettim. Halım 23 Ekim’de tarafıma geri getirildi ancak teslim aldığımda halıda daha önce kesinlikle olmayan lekeler ve belirgin bir kirlenme olduğunu gördüm. Açık renkli, geometrik desenli halım resmen daha kirli bir şekilde geri gelmiş durumda.

Durumu hemen getiren kişiye ilettim ve firmayla görüştüğümde halının makinede yıkandığını, alttaki lekelerin çıkmayacağını söylediler. Halıyı teslim etmeden önce kontrol edip etmediklerini sorduğumda ise herkese böyle detaylı kontrol yaparlarsa iş yapamayacaklarını belirttiler. Bu yaklaşım hem yapılan işin sorumluluğunu almamaları hem de müşteri memnuniyetini önemsememeleri açısından beni çok rahatsız etti.

Bu işlem için 600 TL ödeme yaptım ve halım şu an yıkatmadan önceki halinden daha kötü durumda. Halımın, yıkama öncesi durumuna getirilmesini, mümkün değilse halımın bedelinin tarafıma ödenmesini ve ödediğim 600 TL hizmet bedelinin de iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.