Arızalı Akü, Uzun Garanti Süreci Ve Yedek Akü Reddi

19.01.2026 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy’de bulunan acr Otomotiv Akü Marketi isimli işletmeden, 3.200 TL ödeyerek İlke marka 63 efb sıfır araba aküsü satın aldım ve 2018 model Volkswagen Polo 1.0 tsı aracımda kullanmaya başladım. Ancak 27.04.2026 tarihinde aracımda “12 V akü zayıf, sürüş işletiminde şarj edin” ve “12 V akü neredeyse boş, bilgi ve eğlence sistemi kapatıldı” uyarıları çıkmaya başladı. Dört farklı ustaya götürdüğümde, bilgisayara bağlayıp kontrol ettiklerinde sorunun aküden kaynaklandığını, akünün yeterli enerji ve voltajı aracın beynine göndermediğini, araçla uyumlu olmadığını ve akünün sıkıntılı olduğunu belirttiler.

Bunun üzerine 27.04.2026 tarihinde acr Otomotiv Akü Marketi işletmesini arayarak durumu anlattım, akünün garantiye gönderileceği söylendi. Bu süreçte olası bir problem yaşamamak için aracı kullanmamaya özen gösterdim; bu nedenle hem maddi hem manevi olarak fazlasıyla yıprandım, aracım sürekli yatmak zorunda kaldı ve en ufak işlerimi bile halledemedi.

05.05.2026 tarihinde acr Otomotiv Akü Marketi tarafından arandım, sevkiyat geleceği ve aküyü getirmem istendi. Aynı gün aküyü işletmeye götürdüm ve yerine idarelik bir akü talep ettim. Ancak ellerinde akü olmadığını, bana akü veremeyeceklerini, kendi başımın çaresine bakmam gerektiğini alaycı bir tavırla ifade ettiler. Garantiye gönderilen akünün yerine geçici bir akü verilmesi gerektiğini, aracın yatacak durumda olmadığını, hastamız ve işlerimiz olduğunu söylediğimde ise “elimde akü yok, sana sıfır akü takamam, zarar edemem, beni ilgilendirmez” anlamına gelen ifadeler kullandılar. Yedek, idarelik akü verilmemesi nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşadım ve maddi‑manevi zarara uğradım.

13.05.2026 tarihine kadar beni “akü henüz garantiye gitmedi, garantiden araç gelecekmiş, sevkiyat günleri varmış” gibi gerekçelerle oyaladılar; akü bu süre içinde hâlâ garantiye gönderilmemişti. Aracım bu dönemde 6 gün arızalı akü ile, 10 gün ise aküsü tamamen sökülmüş şekilde yattı ve bu durum hayatımı doğrudan etkiledi. Daha sonra 14.05.2026 tarihinde tekrar arandım ve akünün garantiye gittiği, garanti sürecinin toplamda 15 gün olduğu, bu süre içinde garantiden cevap ve akünün geleceği söylendi. Bu aşamada da yeniden yedek akü talep ettim ancak yine aynı şekilde “elimizde yok, bizi ilgilendirmez” tarzında ifadelerle talebim reddedildi.

Bunun üzerine İlke Akü’nün ana bayisini ve şirketini arayarak durumu anlattım. Ancak onlar da konunun kendileriyle ilgili olmadığını, yapacak bir şeyleri olmadığını belirttiler.