Çankaya Akü Market’ten Bozuk Akü ve Haksız Servis Ücretleri Nedeniyle 700 TL İadesi Talebi

22 Şubat 2026 tarihinde Çankaya Akü Market’ten Renault Megane aracım için Varta marka 60 amper bir akü satın aldım. Akü daha 3 gün geçmeden tamamen boşaldı. Bunun üzerine aküyü aldığım Çankaya Akü Market’i aradım, durumu anlattım ve aracı çalıştırmak için bir servis yönlendirdiler. Araç çalıştırıldıktan sonra dükkana gittim ve akünün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim.

Bana aküyü test edeceklerini, eğer bozuk çıkarsa değiştirebileceklerini söylediler. Aküyü aldılar ve 5 gün sonra arayarak aküde hiçbir sorun olmadığını, gelip alabileceğimi ilettiler. Gidip aküyü tekrar aracıma taktırdım; ancak sadece 2 gün sonra akü yine boşaldı. Tekrar Çankaya Akü Market’i aradığımda bu kez akünün sağlam olduğunu, sorunun araçta elektrik kaçağından kaynaklandığını söyleyip 300 TL servis ücreti aldılar. Buna güvenerek aracımı yetkili servise götürdüm.

Yetkili servis, sorunun sigorta kutusundan kaynaklanabileceğini belirterek 22.000 TL karşılığında sigorta kutusunu değiştirdi. Aracımı teslim aldıktan iki gün sonra aynı sorun tekrar yaşandı ve akü yine boşaldı. Çankaya Akü Market’i tekrar aradım; bu defa aracı çalıştırmak için 400 TL servis ücreti aldılar. Araç çalıştıktan sonra yeniden dükkana gittim, aracıma serviste 22.000 TL’lik tamir işlemi yapıldığını, dolayısıyla araçta elektrik kaçağı ihtimalinin çok zayıf olduğunu söyledim. Orada aküyü tekrar sözde test ettiler ve yine aküde hiçbir sorun olmadığını iddia ettiler.

Bu noktadan sonra avukatımla görüşerek durumu anlattım. Bana, başka bir Varta yetkili servisine gitmemi tavsiye etti. Bunun üzerine Yenimahalle Aslanlar Oto Akü’ye gittim. Orada detaylı ölçümler yapıldı ve sonuç olarak akünün gerçekten arızalı olduğu tespit edilerek garanti kapsamında değişim yapıldı. Bu değişimi gerçekleştiren servis personeline, Çankaya Akü Market’in neden bozuk aküyü ısrarla “sağlam” diyerek garanti kapsamında değiştirmediğini sorduğumda, benden iki kez servis ücreti alındığını, akünün bozuk olduğunu kabul etselerdi bu servis ücretlerini iade etmeleri gerekeceğini, muhtemelen bu nedenle böyle davrandıklarını söyledi.

Yaşadığım bu süreç, Çankaya Akü Market’in etik değerlerle hareket etmediğini açıkça göstermektedir. Ben, özellikle benden haksız yere alınan toplam 700 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için bu işletmenin çalışma şekli konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve kamuoyunun bilgilendirilmesini istiyorum.