Ilgın Tur Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Ve Alaycı Davranış

7 Aralık saat 17:00 civarında Ilgın – Konya güzergahında seyahat etmek için Ilgın Tur’u aradım. Güzergah üzerinde Bosna’dan alınmamız mümkün mü diye sormak istedim. Telefona bakan kişi, “Biz orada çalışmıyoruz, oranın hissesini almadık” gibi alaycı ve ters bir dille konuştu.

Ben de kendisine sadece Konya’dan Ilgın’a sefer yapıp yapmadıklarını sordum, “Evet” demesine rağmen tavrı değişmedi ve trip atar bir şekilde konuşmaya devam etti. Üstelik ben konuşmaya devam ederken telefonu yüzüme kapattı. Sadece bilgi almaya çalışırken böyle bir üslup ve davranışla karşılaşmak yolcu olarak beni gerçekten rahatsız etti.

Ilgın Tur’un, özellikle telefona bakan personel konusunda daha dikkatli olmasını, müşteriye karşı trip atmayan, saygılı ve düzgün iletişim kurabilen kişilerin görevlendirilmesini istiyorum. Bu kişinin ya telefonlara bakmaması ya da yerine iletişim dili daha düzgün bir personel konulması yönünde gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.