to read complaints and reviews, or file yours.İl Forno’da Ekmek Talebinin Reddedilmesi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
22.03.2026 tarihinde Zonguldak’taki AVM’de bulunan İl Forno şubesinde tavuk külbastı siparişi verdim. Yemeğimin yanında ekmek istediğimde, çalışanlar bana ekmek veremeyeceklerini söylediler. Bir restoranda, özellikle de ana yemekle birlikte ekmek talebinin bu şekilde geri çevrilmesini hem çok anlamsız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.
Bu yaşadığım durumun telafisini istemiyorum ancak bu yaklaşımın son derece yanlış olduğunu düşünüyorum. Müşteriye bu kadar basit ve makul bir talep için bile olumsuz cevap verilmesi, İl Forno markasına olan bakışımı olumsuz etkiledi. Bu uygulamanın ve çalışanların bu konudaki tutumunun tekrar gözden geçirilmesini, bir daha başka müşterilerin de benzer bir durumla karşılaşmamasını istiyorum. Yaşadığım bu olayı gerekirse CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek isterim.
