İzin Almadan Silinen 3000 TL Doğum Günü Hediyesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

İkimisli hesabımda doğum günü hediyesi olarak verilen 3000 TL bakiye, 08.06.2026 tarihinde saat 21.40 civarında hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan hesabımdan silindi. Site, bu işlemle ilgili “başkası kullanmış, güvenlik sorumluluğu sizde” şeklinde komik ve kabul edilemez bir gerekçe öne sürüyor. Oysa güvenlikten sorumlu olan tarafın kendileri olması gerekirken, suçu tamamen kullanıcıya yıkmaya çalışıyorlar.

Durumu fark ettiğimde hesabıma girdiğimde bakiyemin yok olduğunu gördüm, bana öncesinde hiçbir SMS, e-posta veya uygulama içi bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir somut açıklama yapmadan geçiştirdiler ve sonunda da telefonu yüzüme kapattılar.

Hiçbir kusurum ve hatam olmadığı halde, bana tanımlanan 3000 TL’lik doğum günü hediyesinin geri alınmasını ve silinen bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve saygısız müşteri hizmetleri yaklaşımı hakkında da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.