Sıfırlanan 1500 TL Bakiyenin İadesi Ve Güvenlik Açığının Araştırılması

İkimisli hesabımda yaklaşık 1500 TL bakiyem varken 02.05.2026 tarihinde saat 22.21 civarında bakiyemin bir anda sıfırlandığını ve hesabımın dondurulduğunu fark ettim. Hesabımda “Tubatugra” kullanıcı adıyla işlem yapıyordum ve hiçbir şekilde iki aşamalı doğrulama veya ek güvenlik adımı bulunmuyordu.

Durumu fark eder etmez canlı destek ile görüştüm. Bana hesabıma giriş yapıldığını, bu nedenle bakiyeye yapılacak hiçbir şey olmadığını ve bakiyemin geri alınamayacağını söylediler. Ayrıca hesabım şu anda tamamen dondurulmuş durumda olduğu için siteye de giriş yapamıyorum.

Hesap güvenliği bu kadar zayıfsa ve kullanıcılar bu şekilde mağdur oluyorsa, bunun sorumluluğunun tamamen kullanıcılara yüklenmesini kabul etmiyorum. 1500 TL bakiyemin nasıl sıfırlandığının detaylı olarak araştırılmasını, hesabıma yapılan girişlerin kayıtlarının incelenmesini ve haksız yere kaybettiğim bakiyemin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca güvenlik zafiyetleri konusunda bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.