İkimisli Ani Bakiye Düşüşü Ve İade Talebi

İkimisli hesabımda yaklaşık 15 dakika önce ciddi bir bakiye problemi yaşadım. Hesabımda yaklaşık 4.700 TL civarında bakiyem vardı ve slot oyununda 20 TL’lik bahislerle oyun oynuyordum. Oyundayken bir anda bakiyem 400 TL civarına düştü, ardından oyundan çıktığımda bakiye bu kez 19 TL olarak göründü.

Bu durum üzerine hemen canlı desteğe bağlandım. Görüşmede hesabımın çalındığını, şifre değişikliği yapmam gerektiğini söylediler ve yaşanan sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını öne sürdüler. Ancak bana herhangi bir kayıt/şikayet numarası verilmedi, SMS ya da e-posta yoluyla da yazılı bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben bu süreçte hiçbir şekilde hesabımı üçüncü kişilerle paylaşmadım, tüm işlemlerimi kendi kontrolüm altında gerçekleştirdim. Buna rağmen dakikalar içinde bakiyemin bu şekilde erimesi ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

İkimisli’den, kaybolan bakiyemin iadesini ve hesabımın tüm işlem ve güvenlik kayıtlarıyla birlikte detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.