to read complaints and reviews, or file yours.İkbal Turizm Araç Arızası Ve Yardım Eksikliği Nedeniyle Umre Turunda Uzun Bekleme
İkbal Turizm ile 27 Aralık 2025 – 04 Ocak 2026 tarihlerini kapsayan umre turuna katıldık. 02.01.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Mekke’den Medine’ye gitmek üzere yola çıktık, ancak eski olan araç yolun daha başında arıza yaptı. O andan itibaren saatlerdir bir yerde bekletiliyoruz; şoför sadece Arapça konuşuyor ve parçayı almaya gideceğini söyleyip ortadan kayboldu. Şu an saat 21.26 ve Medine’ye 3 saatlik mesafe olmasına rağmen hâlâ dışarıda bekliyoruz.
Bu süre zarfında ne turdan bir rehber yanımızda oldu ne de kendisini sorumlu olarak tanıtan bir yetkili geldi. Bize duruma ilişkin hiçbir açıklama yapılmadı; en büyük problem ise tur şirketinin bu kadar uzun süre geçmesine rağmen yeni bir araç temin etmemesi oldu; alternatif bir araç çıkarma seçeneği bile değerlendirilmedi. Otelde tek öğün yemek yememiş olmamız, ilgi ve alaka görmememiz bir yana, zaten kısıtlı olan ibadet ve ziyaret zamanımızın böyle bir ihmal yüzünden heba edilmesi kabul edilemez ve gerçekten çok büyük ayıptır.
Olumsuz yorumlara rağmen yakınlarımız bu turu seçtiği için biz de İkbal Turizm’i tercih etmiştik, ancak yaşadığımız bu süreçte ne profesyonellik ne de yolcu memnuniyeti adına olumlu hiçbir şey göremedik. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, konuya ilişkin net bir açıklama yapılmasını ve bu sorumsuzluğun sonuçsuz bırakılmamasını talep ediyorum.
Buraya yazmanız çok bir şey ifade etmez sadece biz umre bakanlara fikir verir o da bir şey ama bunların kayıtlı olduğu Diyanet'e turizm Bakanlığına tursab'a şikayet edinki bunlara yaptırım uygulasınlar, e böyle devlette böyle firmalar tabi cirit atar çünkü diyanetin kandi de aynı işi yapıyor tur operatör lü GÜ yapıyor ve o bile azda olsa z ah tek ar lıkla yapıyor işi tamamen ticarete döküyorlar, siz ibadet yapacakmışsınız umurlarında değil hatta dini kullanıp vatandaşı umre ibadet, ve hac ibadeti'nden dolayı som ürüyorlar, maalesef!