İkas Firmasında Hak Ediş Oranında Anlaşmazlık Ve İletişim Sorunu

Merhabalar. Bilişim sektöründe web tasarım ve e-ticaret gibi hizmetler veren biriyim.

Bir müşterim e-ticaret istediğinden, kendisini İkas firmasına yönlendirdim ve anlaşmaya varıldı. Bu anlaşma neticesinde hak ediş/komisyon kazanımı sağladım. Herkes tarafından bilinir ki bu tür işlemlerde müşteri getirme durumunda bayilik usulü olur ve kazanç elde edilir. Zaten 10 yılı aşkın bir süredir başka bir firmanın bayisiyim ve her satış sonrası hak ediş faturasını kesip hak ediş alıyoruz. Aynı şekilde İkas ile de görüştük, hak ediş yüzdesini telefon ile söylediler. Müşteri temsilcim A**** Bey, buraya kadar sorun yoktu. Sonrasında, yukarıda bahsettiğim müşterime satış sonrasında kendisine fatura bilgilerini ve hak ediş tutarını belirtmesini söyledim. Bana fatura bilgileri ve hak ediş miktarını içeren mail attı. Ancak biz yüzde 40 konuşmuşken, yüzde 10'luk bir hak edişim olduğunu belirtti. Telefonda konuştuk, bana böyle bir şey belirtmediğini ve ilk konuşmamız olan yüzde 40 üzerinden hak edişimin hesaplanmasını rica ettim. Ancak sonrasında geri dönüş yapılmadı ve telefonlarıma bakılmadı. Yine İkas bayii olan diğer arkadaşıma konuyu taşıdım ve onun müşteri temsilcisi ile görüştüm. 'Tamam bakalım, çözeriz abi, sorun değil.' dese de üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş ve çözüm olmadı.

Ben bu sektörde 15 yıldır hizmet veriyorum. İkas dışında e-ticaret hizmeti veren firmalar ile çalışıyorum. Baştan konuşulan miktar ne ise hep aynı şekilde ilerledik, ancak İkas ile bu konu hakkında sorun yaşıyorum. Bu nedenle buradan şikayetimi bildiriyor ve çözüm olması adına yazıyorum.