to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Müşterinin Borç Ödedikçe Limit Artmayışı Ve Cevapsız Şikayetler
Mersin Tarsus’taki İhlas mağazasının emekliler için sunduğu taksitli alışveriş kampanyasından ocak ayında yararlanarak emekli maaşımdan otomatik kesilmek üzere iki adet televizyon aldım. Şu anda her ay maaşımdan 5.400 TL kesinti yapılıyor.
Kampanyaya başvururken, borcumu düzenli ödedikçe alışveriş limitimin yükseleceği özellikle ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine ve düzenli ödeme yapmama rağmen limitimde hiçbir artış olmadı. Borcum ödeniyor olmasına rağmen limitim sabit kaldığı için bana başta anlatılanla şu an yaşadığım durum birbiriyle uyuşmuyor.
Bu konuda defalarca Tarsus İhlas şubesini aradığımda limitimin aynı olduğu söylenip geçiştirildim. İhlas genel müdürlüğünü aradığımda ise tekrar şubeye yönlendiriliyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Şube ve genel müdürlük arasında gidip geliyorum, fakat verilen sözlerin neden tutulmadığına dair net bir açıklama yapılmıyor.
Emekli bir müşteri olarak bana kampanya başında anlatılan “borç ödedikçe limitin yükseleceği” bilgisinin gereğinin yerine getirilmesini, alışveriş limitimin vaat edildiği şekilde güncellenmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
N***** Ü***
İhlas Finans Tarsus şubesinden limit artışı talebimle ilgili hiçbir geri dönüş almadım, aramalara yanıt vermediler ve şubenin ve genel müdürlüğün yönlendirmeleri sonuçsuz kaldı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve markaya karşı güvenimi sarstı.
