Emekli Müşterinin Borç Ödedikçe Limit Artmayışı Ve Cevapsız Şikayetler

Mersin Tarsus’taki İhlas mağazasının emekliler için sunduğu taksitli alışveriş kampanyasından ocak ayında yararlanarak emekli maaşımdan otomatik kesilmek üzere iki adet televizyon aldım. Şu anda her ay maaşımdan 5.400 TL kesinti yapılıyor.

Kampanyaya başvururken, borcumu düzenli ödedikçe alışveriş limitimin yükseleceği özellikle ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine ve düzenli ödeme yapmama rağmen limitimde hiçbir artış olmadı. Borcum ödeniyor olmasına rağmen limitim sabit kaldığı için bana başta anlatılanla şu an yaşadığım durum birbiriyle uyuşmuyor.

Bu konuda defalarca Tarsus İhlas şubesini aradığımda limitimin aynı olduğu söylenip geçiştirildim. İhlas genel müdürlüğünü aradığımda ise tekrar şubeye yönlendiriliyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Şube ve genel müdürlük arasında gidip geliyorum, fakat verilen sözlerin neden tutulmadığına dair net bir açıklama yapılmıyor.

Emekli bir müşteri olarak bana kampanya başında anlatılan “borç ödedikçe limitin yükseleceği” bilgisinin gereğinin yerine getirilmesini, alışveriş limitimin vaat edildiği şekilde güncellenmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

N***** Ü***