Paket Serviste Çatal-Kaşık Krizi Ve İlgisiz Çalışanlar Mağduriyet Yarattı

14 Aralık günü saat 17.30 civarında Armada AVM If Sokak şubesinden paket olarak peri peri soslu tavuk ve tavuklu noodle siparişi verdim. Paket servisi almama rağmen kutuların içine ne plastik çatal ne de kaşık konulmamıştı. Bunu söylediğimde “chopstick koydum zaten, çatal yok” dendi, ben de chopstick ile yemek zorunda olmadığımı, çatal istediğimi belirttim.

Bunun üzerine beni ortada dolaşan çalışanlara yönlendirdiler. Onlara sorduğumda “ben nereden bileyim, gidin kasaya sorun” cevabını aldım. Kasaya gittiğimde bu kez “biz kasayız, biz nereden bilelim” denildi. Daha sonra yan tarafta bulunan bir çalışan beni alıp çatal ve kaşığın olduğu yere götürdü, ama orada da çatal olmadığını, plastik bulunmadığını söyledi. Ardından başka bir kadın çalışan müdahale etti, uzun süre kutuların içini karıştırdı ve sadece bir kaşık bulabildi. Bu kaşığın nereden çıktığını bile anlayamadım, hijyen açısından da içime sinmedi, çünkü islak mendil verip “siz yine de bunu bir silin” dedi.

Paket servis veriliyorsa temel ihtiyaç olan plastik çatal ve kaşığın bulundurulmasını beklerdim. Hiç kimse chopstick ile yemek zorunda değil. Ayrıca yaklaşık 45 dakikam bu şekilde bir çalışanı diğerine yönlendirmeleriyle boşa gitti ve kimse sorumluluk alıp çözüm odaklı davranmadı. Paket siparişlerde plastik çatal ve kaşık stoklarının mutlaka bulundurulmasını ve çalışanların müşteriyi başından savmak yerine daha ilgili ve çözüm odaklı olması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 784’tür.