If Performance Ankara Şubesinde İade Gecikmesi Ve İletişimsizlik

If Performance Ankara şubesinde yaptığım bir işlem sonrası iade sürecimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Toplam 9.000 TL tutarında bir ödeme yaptım ve kalan 450 TL’nin tarafıma iade edilmesi için 13 Haziran’da kendi hesaplarımdaki cüzdan bölümünden iade işlemleri alanına tıklayarak talep oluşturdum. Aradan 20 gün geçmesine rağmen Garanti Bankası kredi kartıma hiçbir geri ödeme yansımadı.

Süreçle ilgili bilgi almak için If Performance’ı telefonla aradım ancak telefonlar açılmadı, mail attım dönüş yapılmadı, kendi siteleri üzerinden form doldurdum ona da yanıt verilmedi. Ne iade yapılıyor ne de herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor.

If Performance’ın, Garanti Bankası kredi kartımdan tahsil edilen tutar içerisinden kalan 450 TL’yi bir an önce kredi kartıma geri göndermesini ve süreçle ilgili bana yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.