If Pay İade Gecikmesi 10 Gün Boyunca İşlemde Kaldı

If Performance Hall’un zorunlu tuttuğu If Pay uygulamasını Ankara’daki bir konser için kullanmak zorunda kaldım, çünkü başka hiçbir ödeme yöntemi sunulmadı. 4 Nisan tarihindeki konser için If Pay hesabıma 2000 TL yükleme yaptım. Harcamadığım tutarın tarafıma iade edileceği özellikle belirtilmiş olmasına rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı ve uygulamada “işlemde” olarak görünüyor.

Günümüzde bankacılık ve iade süreçlerinin en fazla 2–3 günde tamamlanması beklenirken, bu kadar uzun sürmesi ve hâlâ sonuçlanmamış olması, paranın bilerek tutulduğu izlenimi uyandırıyor. Hem zorunlu bir cüzdan kullanımına mecbur bırakılıp hem de iade sürecinde bu kadar gecikme yaşanması kabul edilebilir değil.

İlgili tutarın hiçbir kesinti olmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve bu gereksiz gecikmenin neden yaşandığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.