to read complaints and reviews, or file yours.38Z Hattındaki Sürekli Sefer İptalleri Ve Gecikmeler Vatandaşları Mağdur Ediyor
38z hattında yaşanan sürekli sefer aksaklıkları hakkında
Sultangazi ilçesi Z****** Hanım Mahallesi sakinleri olarak uzun süredir 38z numaralı İETT hattında yaşanan sefer gecikmeleri ve iptalleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız.
Özellikle sabah saatlerinde işe, okula, hastaneye ve diğer zorunlu ihtiyaçlarımız için toplu taşımayı kullanmak zorundayız. Ancak neredeyse her hafta 38z hattında planlanan seferlerin iptal edilmesi veya uzun süre gecikmeli gerçekleşmesi nedeniyle vatandaşlar duraklarda uzun süre beklemek zorunda kalmaktadır. Bu durum artık istisnai değil, süreklilik arz eden bir sorun haline gelmiştir.
Aracın kalkış durağından sonraki 1285 numaralı ikinci durakta bekleyen vatandaşlar olarak, otobüsün gelmemesi nedeniyle çoğu zaman 75. Yıl Durağı’na kadar yürümek zorunda kalıyoruz. Bu mağduriyet yalnızca sağlıklı bireyleri değil; yaşlı vatandaşları, engellileri, kronik hastaları, çocuklu aileleri ve işe ya da hastane randevusuna yetişmeye çalışan birçok kişiyi de olumsuz etkilemektedir. Vatandaşlar işe geç kalmakta, sağlık randevularını kaçırmakta ve günlük yaşamlarında ciddi zaman kaybı yaşamaktadır.
Toplu ulaşım hizmeti, Anayasa’nın sosyal devlet ilkesi doğrultusunda vatandaşlara düzenli, güvenli ve süreklilik arz edecek şekilde sunulması gereken temel kamu hizmetlerinden biridir. Buna rağmen aynı hatta yaşanan aksaklıkların uzun süredir devam etmesi, sefer planlaması ve hizmet denetimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmediği yönünde ciddi bir kanaat oluşturmaktadır.
Bu nedenle; 38z hattında yaşanan sefer iptalleri ve gecikmelerinin nedenlerinin ayrıntılı olarak araştırılmasını, sabah saatlerindeki sefer planlamasının yeniden değerlendirilmesini, araç takip (GPS) kayıtları ile planlanan ve fiilen gerçekleştirilen seferlerin karşılaştırılmasını, gerekli görülmesi halinde ilave araç tahsis edilmesini, hizmetin aksamasına neden olan hususların tespit edilerek gerekli idari tedbirlerin alınmasını ve yapılan inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini saygılarımla arz ve talep ederim.
Gelişme
İETT Genel Müdürlüğü ve İBB Ulaşım Daire Başkanlığı’na,
Uzun süredir 38z hattında yaşanan sefer iptalleri ve ciddi gecikmeler nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Özellikle hafta içi 08:00 seferlerinde ve hafta sonu günün farklı saatlerinde araçların tarifede görünen saatlerde durakta olmaması, seferlerin son anda iptal edilmesi veya çok geç gelmesi artık süreklilik kazanmış durumdadır. Örneğin otobüsümnerede uygulamasında 38z hattı Zübeyde Hanım Mahallesi kalkışlı 08:00 seferinin yapılamayacağına dair duyurularla sık sık karşılaşıyorum.
Bu durum 10 Temmuz tarihinden bu yana devam ediyor ve her gün işe zamanında ulaşmamı zorlaştırıyor. Sabah seferlerine güvenemediğim için durakta uzun süre beklemek zorunda kalıyor, çoğu zaman da işe geç kalıyorum. Sefer saatlerine güvenememek hem günlük planlamayı imkansız hale getiriyor hem de bu hattın düzenli denetlenmediği ve daha önce yapılan başvuruların dikkate alınmadığı yönünde haklı bir kanaat oluşturuyor.
Yaşanan aksaklıkları daha önce Alo 153 üzerinden defalarca iletmeme rağmen, sorunun kalıcı olarak giderilmediğini, iptal ve gecikmelerin aynı şekilde sürdüğünü görüyorum. İptal ve gecikme durumlarında yolculara önceden veya zamanında bilgilendirme yapılmaması da mağduriyeti artırıyor. 16 milyon İstanbullunun size ve ekibinize duyduğu güven, çözülemeyen ulaşım sorunları, sürekli yaşanan sefer iptalleri ve sonuçsuz kalan şikâyetler nedeniyle her geçen gün azalmaktadır.
Bu nedenle İETT Genel Müdürlüğü ve İBB Ulaşım Hizmetleri birimlerinin, 38z hattındaki seferlerin düzenli yürütülmesi, iptal ve gecikme nedenlerinin netleştirilmesi ve vatandaşların mağduriyetinin önlenmesi konusunda gerekli idari denetim ve tedbirleri yeterince yerine getirip getirmediğinin incelenmesini talep ediyorum. Özellikle 10 Temmuz’dan bu yana 38z hattına ilişkin planlanan ve fiilen gerçekleştirilen sefer kayıtlarının, iptal ve gecikme nedenlerinin ve araç takip verilerinin, ayrıca Alo 153 üzerinden yapılan başvurular sonrasında alınan aksiyonların incelenmesini istiyorum.
Sorumluluğu veya ihmali bulunan personel ya da birimler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, 38z hattı seferlerinin düzenli hale getirilmesini, iptal veya gecikme yaşandığında yolcuların zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini ve bu başvuruma genel ifadelerle değil, yapılan somut inceleme ve işlemler detaylı şekilde açıklanarak yazılı yanıt verilmesini talep ediyorum.
