İdevit Klozet Kapakları Sürekli Kırılıyor, Firma Çözüm Sunmuyor

Murat · 2025-07-08T13:42:41+03:00

Yaklaşık 8 ay önce aldığım 4 adet idevit marka klozetleri aktif olarak 3 aydır kullanmaktayım. Bir ay kadar önce klozetlerden bir tanesinin oturma kısmındaki kapak kırıldı. Montaj hatasıdır dedim. Herhangi bir yere bir şikayette bulunmadım. Üç beş gün sonra İkincisi de aynı yerden aynı şekilde kırıldı. Kırılma şekli de birincisiyle birebir aynı aynı yerden aynı şekilde. Bunun üzerine aldığım bayiye talebimi ilettim. Bana kullanım hatası olduğunu söyledi. Firmanın kendi yazışma hattından fotoğraf attı. Firma kullanım hatası demiş. Biz daha bununla uğraşırken üçüncüsü de kırıldı. Aynı yerden aynı şekilde. Bunu itiraz edecekken dördüncüsü de kırıldı. Firmamız büyük bir lütufta bulundu. Bize ücreti karşılığında 4 tane kapağı alabileceğimiz bir telefon numarası iletti. Ben de imalatçıyım fabrikasyon hata ile kullanım hatasını bilecek kadar bilgim var. Tüketici Mahkemesi veya başka bir şeyle uğraşmamak için bayi dışında fabrika'yı da aradım kalite kontrol servisinde bir bayanla görüştüm sizi muhakkak arayacağız dediler. Arayan soran da yok. Artık yapacak bir şey kalmadı bayisinden firmanın kendi yöneticisine kadar umursayan çözüm üretmeye çalışan hiç kimse yok artık Yapacak bir şey kalmadı Bir de Tüketici Mahkemesinde şansını deneyeceğim elime bir şey geçer veya geçmez.

İdevit

Merhaba, Kapaklarınızın aynı yerden kırılmasının sebebi, kullanım şartlarında kuvvet etkisinin aynı yönde olmasıdır. Kullanım durumunda kırılmış kapaklar garanti kapsamında değildir. Saygılarımızla,

Murat

Sayın yetkili fizik kurallarını bildiğine göre sanırım mühendissin ama 4 tane ayrı odada 4 tane farklı kiloda 4 tane farklı boyda iki farklı Cinsiyette insanların klozete herkesin aynı şekilde aynı noktaya baskı uygulaması ne kadar mümkün olan ne kadar Mümkün olabilir bilgili bir insan olduğunu düşünüyorum ama sen burada yazdığın cevap bilgi ile verilmiş bir cevap değil müşterilere bir şekilde cevap verip başınızdan savmak için olduğunu düşünüyorum

Murat

Kullanım durumunda demişsiniz Tabii ki kullanılmasaydık kırılmazdı. İlk inşaat esnasında aldığımda 6-7 ay kullanmadık kırılmadı ne zaman ki kullanmaya başladık o zaman kırıldı. Keşke kullanmasaydık hiç düşünemedim

Murat

Genel müdürlüğün kalite bölümünü aradım. Sizi arayacaklar dediler. Arayan olmadı. WhatsApp hattına yazdım. Tenezzül edip cevap vermediler. Merkezlerini aradım. Santralden koca şirkette yetkili yokmuş. Telefonu mu alıp arayacağız dediler. Arayan olmadı. Bu kadar umursamaz tavır olmaz. Bu şikayet hattına da cevap yazan yetkili ( Başımızdan def edin gitsin görevlisi) kullandığınız için kırılmış deyip başını kuma gömdü. Bende idev iti bir marka zannediyordum. Yanılmışım.

Murat

Madem Kendinizden bu kadar eminsiniz 4 tane ayrı ayrı odada 4 tane ayrı kişinin kullandığı 4 tane farklı kilo farklı boyda farklı Cinsiyette olan insanların kullandığı klozet hepsi aynı yerden aynı şekilde kırılıyorsa şunu bir inceleyelim demek varken kullandığınız için kırılmış deyip bir daha de hiçbir şekilde cevap vermemek bir yetkiliye ulaşamamak bunları yazdırttı bana