İdevit Lavabo Yüzeyinde Kendiliğinden Oluşan Çatlaklar Ve Garanti Belirsizliği

Sabri

534

Yaklaşık 4 yıldır İdevit marka lavaboyu İzmit’teki evimde kullanıyorum. Lavabonun yüzeyinde, kullanıma başladıktan yaklaşık 2 yıl sonra çatlaklar oluşmaya başladı ve zamanla bu çatlaklar iyice belirginleşti. Şu anda lavabo yüzeyi adeta toprak gibi çatlamış durumda.

Ürünü İzmit’teki Yurtbay Seramik bayisinden satın almıştım. Garanti süresiyle ilgili olarak firmanın sitesinde hem 24 yıl hem de 24 ay gibi çelişkili bilgiler yer alıyor. Elimde fatura bulunmamakla birlikte, ürünün açıkça üretim hatası olduğunu düşünüyorum; çünkü 30-40 yıl önce alınan lavabolarda dahi böyle bir sorun yaşamadım.

Sorunla ilgili olarak bugün Yurtbay Seramik ile görüştüm, ancak 4 yılın uzun bir süre olduğunu söyleyip yeni lavabo almamı önerdiler. Lavaboyu kullandığım süre boyunca herhangi bir darbe veya yanlış temizlik ürünü kullanımı olmadı, çatlaklar tamamen kendiliğinden oluştu.

Şirketin mağduriyetimi gidermesini ve bu ürünü yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.
Adres: Alikahya Fatih Mahallesi, Kentsa Sitesi, b8 Blok d11, İzmit/Kocaeli

idevit-lavabo-yuzeyinde-kendiliginden-olusan-catlaklar-ve-garanti-belirsizligi-5.jpg

İdevit

Saygılarımızla.

Sabri

Firmadan gelen cevabi yazıda ürünlerin garantisinin 5 yıl olduğu ve fatura ibraz etmem durumunda ilgilenebileceklerini bildirdiler. Maalesef fatura ya kesilmedi ya da faturayı kaybettim. Üzerinde hala barkod etiketi var ama bu durum firma için önemli değil sanırım. Bu firmanın bütün ürünleri böyle midir bilmem ama bir daha bu firma ürünlerinden bir daha evime sokacağımı hiç sanmıyorum.