to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, Çelişkili Müşteri Desteği Ve Yetkisiz Üyelik Ücretinden İade Talebi
30 Eylül tarihinde İdefix üzerinden Gillette Mach 3 Turbo Yedek Bıçak 12'li ürününü satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün 2 günde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın siparişim hazırlanma aşamasını bile geçmedi. Teslimat süresine dair verilen bilginin yerine getirilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri destek hattı ile defalarca görüştüm, ancak her seferinde oyalamaya yönelik, birbiriyle çelişen farklı cevaplar verildi ve somut bir çözüm üretilmedi. Yaşanan gecikmeden dolayı siparişi iptal etmek istediğimde ise bu kez iptal sürecinde sorunlar yaşadım ve onayım olmadan bana özel bir üyelik tanımlanarak bu üyelik için de ayrıca ücret tahsil edildi.
Hem ulaşmayan ürün için ödediğim bedelin, hem de bilgim ve açık onayım olmadan tanımlanan özel üyelik ücretinin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı uygulama ve bilgilendirmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mustafa Ş., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix ile iptal edilen şiparişin ödemesini yapmıyor. İdefix ile ilgili yapılan şikayetlere bakıldığında, bunu bir alışkanlık j-haline getirdikleri, olmayan malı pazarladıkları, insanların mağdur ettiklerini görüyorum. Alışveriş yapan herkesi mağdur etmişler.
