to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 17 Gün Kargoya Verilmedi, Destek Yanıt Vermiyor
İdefix üzerinden 16.09.2026 tarihinde, CMK Çorap satıcısından 12 çift erkek babet çorap siparişi verdim. IDE6aaa4958EDC1b numaralı bu siparişim üzerinden 17 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişlerim ekranında da herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Bu süreçte üç kez destek talebi açtım ancak hiçbirine cevap verilmedi, yalnızca talebin otomatik olarak incelendiğine dair standart bir ifade yer alıyor. Telefon ile müşteri hizmetlerini aradığımda ise hangi menü seçeneğini denersem deneyeyim, sürekli olarak site üzerinden destek talebi oluşturmamı söyleyen robot yanıt ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.
Hem siparişimin bu kadar uzun süre beklemesi hem de iletişim kanallarından hiçbir dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya gönderilemiyorsa derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
