Ödeme Güvenlik Kontrolü Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İdefix üzerinden Insta 360 X6 aksiyon kamera satın almaya çalışıyorum. Bugün sabah saat 09.00’dan beri defalarca ödeme adımına geliyorum, kredi kartı bilgilerimi giriyorum, bankamdan doğrulama şifresi geliyor ancak her seferinde ekranda “Ödeme alınamadı, ödeme güvenlik denetimini geçemedi” uyarısı çıkıyor ve işlem iptal oluyor. Bu işlemler nedeniyle bankam bunu şüpheli işlem olarak görüp kartımı bloke ediyor.

Yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonla müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. WhatsApp hattından yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor, canlı destek hattı da aktif görünmüyor. Saatlerdir uğraşmama rağmen ne ödeme yapabiliyorum ne de yetkili birine ulaşabiliyorum.

İdefix’in bu güvenlik ve ödeme sorununu inceleyip düzeltmesini, kartımın blokeye düşmesine sebep olan bu durumla ilgili açıklama yapılmasını ve ulaşılabilir, gerçekten ilgilenen bir müşteri temsilcisiyle iletişim kurabileceğim bir destek altyapısı sağlamasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.