idefix müşteri hizmetleri

İdefix üzerinden yaklaşık 2 ay önce bir araç tavan sepeti satın aldım. Ürün elime ulaştığında tavan sepetinin montaj çıtalarının eksik olduğunu fark ettim, hemen fotoğrafını çekip ilettim. Bana haklı olduğum, gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen defalarca müşteri hi...

İdefix üzerinden bir ürün aldım. Ürün iki gündür elimde, iade etmek için sisteme giriyorum, hâlen teslimat aşamasında Müşteri hizmetleri ile görüşüyorum, tamam, sorun çözüldü diyor; ancak hâlen teslimat aşamasında görünüyor. Çok kötü bir arayüzleri var ve ürün hâlâ bende, iade edemiyorum. Ücreti iad...

15.05.2026 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden Daikin marka bir klima satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu dahi açmadan iade etmek için web sitesi üzerinden talep oluşturdum; ancak iade talebi açmamın üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı. ...

İdefix üzerinden verdiğim siparişle ilgili olarak Tadibu marka sürülebilir çikolata satın aldım. Ürün yaklaşık 15 gün önce teslim edildiğinde kavanozunun tamamen paramparça olduğunu gördüm. Ürün bu şekilde kullanılamaz durumda olduğu için değişim talep ettim. Sipariş numaram IDE6a0354b6a5c7c. Yakla...

İdefix üzerinden İndirgetir adlı satıcıdan Fashcolle marka oyuncu koltuğu satın aldım. Ürün 18 Mayıs’ta elime geçtiği günden beri koltuğa her ileri geri eğildiğimde amortisör kısmından çat diye rahatsız edici bir ses geliyor ve bu ses kurduğum andan itibaren sürekli devam ediyor. Bu sorunla ilgili ...

11 Mayıs tarihinde idefix üzerinden bir satıcıdan 62863007 numaralı teslimatla 2 adet 10 kg kurutma makinesi siparişi verdim. Sistemde ürünler “kargoya verildi” olarak görünüyor ve belirtilen teslimat tarihi 22 Mayıs olmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte müşter...

18.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden Days Doctor isimli mağazadan Voit Powerfit uzaktan kumandalı koşu bandı satın aldım. Ürün 23.05.2026 tarihinde Ceva kargo ile teslim edildi. Kutuya ve ürüne dışarıdan bakıldığında herhangi bir zarar görünmüyordu. Kutuyu açıp kurulumu yapmaya çalıştığımda koşu b...

+1

19.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden bir çay makinesi siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Sipariş numaram IDE6a0cadde33a7ca, ödeme 2.375 TL tutarında kredi kartı ile peşin olarak alındı. Konu ile ilgili olarak İd...

01.05.2026 tarihinde İdefix internet sitesinden Bosch marka bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6a070la3e2b9 olmasına rağmen, aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem maddi hem manev...

21.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden bir adet akım korumalı priz ve bir adet su sebili siparişi verdim. Siparişi tam da bayrama yetişmesi için, ilanda en geç 23.05.2026 tarihinde kargoda yazdığı için oluşturdum. Ancak verilen taahhüde rağmen su sebilinin kargoya verilmediğini gördüm. Dün müşteri h...

İdefix üzerinden verdiğim bir siparişte adres değişikliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişi oluştururken yeni adres eklememe rağmen sistem eski adresimi otomatik olarak seçmiş. Bunu fark edince hemen “destek al” kısmından talep oluşturdum ancak her seferinde kargoya verilmeden adres deği...

18 Mayıs’ta İdefix üzerinden yaklaşık 2.075 TL ödeyerek bir Bosch çay makinesi siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor. Sipariş numaram IDE6a0a42cf2e14d’dir, teslimat adresim İstanbul Çekmeköy’dedir....

İdefix üzerinden 09.05.2026 tarihinde 'IDE69ff4dd651dae' sipariş numarasıyla 2 adet mavi renk JBL 520bt kulaklık satın aldım. Siparişim hem geç kargolandı hem de elime ulaştığında yalnızca 1 adet ve siyah renk JBL 520bt gönderildi. Yanlış ve eksik ürün göndermelerine rağmen bir de “stoklar bitti, o ...

19.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden elektronik bir ürün için IDE6a0c67d630904 numaralı siparişi verdim. Siparişim üç gün boyunca “kargoya verildi” gibi herhangi bir işlem yapılmadan bekletildi, ardından da hiçbir bilgilendirme ve çözüm sunulmadan iptal edildi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetl...

İdefix online alışveriş uygulaması üzerinden 18.05.2026 tarihinde Tommy Baby Elite lüks 2'li set ana kucağı ve kanguru ürününü sipariş ettim. Siparişim onaylanıp kargoya verilmiş olmasına rağmen, 19.05.2026 tarihinde mail adresime gelen bilgilendirme ile siparişimin benim talebim dışında iptal edild...

Mart ayında İdefix üzerinden Xiaomi marka bir cep telefonu satın aldım. Ürün bana İstanbul’daki adresime teslim edildikten kısa süre sonra hattıma gelen mesajla telefonun IMEI numarasının klonlanmış olduğuna dair uyarı aldım. Ardından e-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda da IMEI numarasını...

08.05.2026 tarihinde İdefix online alışveriş mağazasından Empere LP 10.01 marka model bir el blenderı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 gün sonra sadece faturası elime ulaştı, kutuda ürün yoktu. Faturanın üzerinde ürünün ayrıca gönderileceğine dair bir numara vardı ancak bu numarayı aradığımda ...

İdefix üzerinden bir adet şişme çocuk havuzu ve bir adet Grundig ses bombası/hoparlör satın aldım. Toplam yaklaşık 1.200 TL ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak gerçekleştirdim. Siparişimi 3 gün önce verdim, bugün ise her iki ürünün de bilgim dışında iptal edildiğini gördüm ve bu iptal hakkında ba...

İdefix üzerinden dün sabah online olarak 39.999 TL fiyata bir drone satın aldım. Siparişimin numarası IDE6a0d8128a5e6a. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen bugün siparişimin İdefix tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Aynı ürünün fiyatının ise kısa süre içinde 48.499 TL’ye...

25.03.2026 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden Zeytech adlı satıcıdan Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5g model telefonu satın aldım. Kısa süre sonra, 07.04.2026 tarihinde telefonun IMEI numarasının klonlandığına dair bildirim aldım. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ikinci IMEI numarasını kullanmam söylendi...

İdefix’ten aldığım bir ürünün iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kutusu hiç açılmamış, geldiği gibi iade gönderdiğim ürünümün iadesi herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan reddedildi. Ürünün kullanılmadığı, ambalajının dahi açılmadığı halde iademin kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmi...

İdefix üzerinden 5 Mayıs tarihinde bir adet hava kompresörü satın aldım. Ürün aynı gün elime ulaştı ancak kargoyu açtığımda kompresörün hasarlı olduğunu gördüm. Aras Kargo görevlisiyle birlikte hemen hasar tespit tutanağı tuttuk ve bu tutanağı İdefix’e ilettim. O günden bu yana defalarca müşteri hi...

İdefix’ten bir adet kedi taşıma çantası sipariş ettim. Ürünün paketini hiç açmadan dış kısmını kontrol ettiğimde, yan taraflarında açıklık ve kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine İdefix ile görüştüğümde, hasarlı ürün için mutlaka tutanak tutulması gerektiğini söylediler. Ben de kargo firmasıyla...