Kargoya Verilmeyen Sipariş, İptal Ve İade Talebine Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

21 Eylül’de İdefix üzerinden N**** L****** S*** 36 Parça 6 Kişilik Bıçaklı Çatal Kaşık Seti için sipariş verdim ve ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Bugün 6 Ekim olmasına rağmen siparişim halen kargoya verilmedi, sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Siparişi iptal etmek ya da iade talebi oluşturmak istediğimde de sistem buna izin vermiyor, bu nedenle ne ürünümü alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Yaklaşık iki gündür hem müşteri hizmetlerini arıyor hem de uygulama/website üzerinden bildirim açıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Hem ürünümün bu kadar uzun süre kargoya verilmemesi hem de iptal/iade ve müşteri hizmetleri tarafında hiçbir aksiyon alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen ya kargoya verilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.