İdefix Ve Aksaray İletişim İle İletişim Sorunu

İdefix sitesinden, Aksaray İletişim adındaki bir firmadan 19.03.2025 tarihinde IDE67d9e5a423c81 sipariş numarası ile cep telefonu satın aldım. Firma telefonu bana gönderdi ancak telefonun E-Arşiv faturasını keserken kimlik numarası 11111111111 yazmışlar. Süreç içerisinde satıcı firmaya İdefix uygulaması içerisinde soru sor kısmından 27.03.2025 tarihinde yazmama rağmen cevap verilmedi ve hâlâ da yanıt bekliyor olarak görülmektedir. Ayrıca yine bu süre zarfında firmanın telefonunu arayarak ulaşmaya çalıştım. Telefona bakan yok. Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetlerine konu için yardımcı olmaları noktasında ulaştıktan sonra satıcı firma ile İdefix yetkilileri görüşmelerinde satıcının 15 günlük sürenin geçtiği için işlem yapamayacaklarını İdefix yetkilileri üzerinden tarafımıza bildirdiler. 15 günlük süre içerisinde firmaya ulaşmaya çalıştığımızı fakat hiçbir şekilde ulaşamadığımızı ve geri dönüş yapılmadığını iletmemize rağmen İdefix yetkilileri de konuyla ilgili yardımcı olmadılar. İlgi ve alakadan yoksun satıcı firma Aksaray İletişim ve aracı firma İdefix'ten bu sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum. Ayrıca bir daha asla İdefix'ten de alışveriş yapmayacağım. Bu konu hakkında yasal haklarımın ve hukuki süreçlerin takipçisi olacağım.