İdefix Aldığım Sivrisinek Kovucu Tütünde Eksik Ve Yanlış Miktar, Siparişim Tamamen Karşılanmadı

İdefix üzerinden Bakgelal sivrisinek kovucu spiral tütsü ürününden iki adet sipariş verdim ve iki ürünün de ücretini ödedim. Ürünün İdefix’teki tanıtımında bir kutuda 10 adet ürün olduğu yazmasına rağmen, bana gönderilen kutunun üzerinde 5 adet ibaresi yer alıyordu ve kutunun içinden de yalnızca 5 adet çıktı. Ürünün hem ambalajı hem de içeriği, satışta belirtilen 10 adet bilgisini kesinlikle karşılamıyor.

Ayrıca ben iki ürün siparişi verip bedelini ödediğim halde tarafıma yalnızca bir kutu gönderildi, ikinci ürün hiç teslim edilmedi. Yani hem ürün içeriği eksik hem de sipariş adedi ve ödemesiyle uyuşmayan bir teslimat söz konusu. Bu durumun tamamen etik dışı bir satış ve eksik ürün gönderimi olduğunu düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç kez aradım ancak hiçbir çözüm üretilmedi, ne eksik ürünlerim gönderildi ne de başka bir telafi sunuldu. Sipariş numaram IDE6A75bfeb4afa0’dır. Ürün açıklamasında belirtilen adede uygun şekilde ve ödediğim ücret karşılığında eksiksiz teslimat yapılmasını, özellikle de elime hiç ulaşmayan ikinci ürünün derhal gönderilmesini talep ediyorum.