to read complaints and reviews, or file yours.Faturamın E-posta Ve Uygulama Üzerinden Gönderilmemesi
İdefix mobil uygulaması üzerinden outopya adlı satıcıdan Stanley marka bir termos satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen faturam tarafıma gönderilmedi. İdefix’ten diğer tüm bilgilendirme mailleri sorunsuz gelirken, özellikle fatura maili bir türlü gelmiyor.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Uygulamada faturamın görünmediğini kendileri de teyit ediyor ve her seferinde faturayı mail olarak göndereceklerini söylüyorlar. Ancak her görüşmeden sonra yine herhangi bir fatura maili alamıyorum. Hem uygulamada fatura bulunmaması hem de söz verilen mailin gelmemesi nedeniyle süreç uzadıkça daha da mağdur oluyorum.
Siparişime ait faturamın, e-posta yoluyla veya uygulama üzerinden erişilebilir şekilde en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix firması asla sorunumu çözemedi çok saçma bir firma bir daha asla alışveriş yapmam ben direk satıcıya ulaşarak kendi imkanlarım ile uz6n uğraşlar sonucu sorunumu çözdüm
İdefix üzerinden bir termos aldım, fatura mailleri gelmedi. Müşteri hizmetleri sadece bir kayıt oluşturdu, ilerleme sağlamadı. Satıcı firma benimle iletişime geçip faturayı gönderdi. Bu süreçte İdefix bana yardımcı olmadı.
