to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ürün Tedarik Edilemediği İçin İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı
İdefix üzerinden 04.03.2026 tarihinde Shimano Sienna 4000 olta makinesini kampanyadan 2.373,77 TL ödeyerek satın aldım. Ürün sitede stokta görünüyordu, ödemeyi yaptım ve siparişim onaylandı. Ancak aynı gün hiçbir makul açıklama yapılmadan, satıcı tarafından “tedarik edilemiyor” denilerek siparişim iptal edildi. Olmayan ürünü satışa açıp parasını almak, ardından tedarik sorunu bahanesiyle iptal etmek kabul edilebilir bir durum değildir.
Ödediğim tutar yaklaşık 8 gün sonra hesabıma iade edildi; ancak bu süre içinde ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda da uzun süre denememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım, muhatap bulamadım.
Olmayan ürünü satıp sonrasında iptal edilmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını ve İdefix’ten yetkili bir kişinin beni arayarak konu hakkında detaylı bilgilendirme yapmasını ve bu süreçle ilgili gerekli açıklamayı sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hüseyin Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sonuç yok. Müşteri hizmetleri aradı fakat satıcı tedarik edemediği için iptal olmuş bununla ilgili bir yaptırım yok. Adam olmayan malı satıyor idefix buna göz yumuyor. Satıcıya ne gibi bir yaptırım uygulayacaksınız çok merak ediyorum
