Açılmış Ürün, Kısa Batarya Ömrü Ve Gerekçesiz İade Reddi

İdefix üzerinden geçen hafta Bosch marka bir dikey süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun daha önce açılmış olduğunu ve büyük ihtimalle iade edilmiş bir ürünün tekrar tarafıma gönderildiğini fark ettim. Süpürgeyi denediğimde ise bataryasının yaklaşık on dakika içinde tamamen bittiğini gördüm. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünerek iade talebinde bulundum.

Bugün siparişlerimi kontrol ettiğimde, iade talebimin “reddedildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak sistemde herhangi bir gerekçe belirtilmemiş ve ürün de tarafıma geri gönderilmemiş. Hem gerekçe bildirilmemesi hem de ürünün nerede olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Sipariş numaram IDE6AB14d035d521’dir.

Ayıplı olarak gelen bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini, ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve ürünün akıbeti konusunda açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Satın aldığım ek garantinin de iadesini talep ediyorum. İdefix ürüne yaptığım yorumlara yasaklı kelime var diye izin vermiyor. Oysa küfür ya da hakaret yok. Madem yasaklı kelimeler var, kelimenin ne olduğunu bildirin bari.