to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kutulu Defolu Ürünüm İçin Değişim Ve Tam İade Talebi
Betaplus markalı Xg32xcwmg model ürünü 21 Ocak’ta satın aldım, 24 Ocak’ta elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda kutusunun daha önce açılıp tekrar kapatılmış olduğunu fark ettim. Ürünün defolu ve bozuk olması üzerine 27 Ocak’ta garanti kapsamında servise gönderdim.
Servis inceleme sonucunda ürün için değişim/iade raporu verdi. Ancak süreç ilerlemesine rağmen ne değişim ne de net bir iade işlemi tamamlanmadı. Ürünü İdefix üzerinden, aracı firma olarak satın aldım ve sorunun en baştan beri ayıplı/bozuk ürün ve açılmış kutu kaynaklı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Betaplus ve ilgili firmadan, servis tarafından verilen değişim/iade raporu doğrultusunda, ya ürünümün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin taksit taksit değil, tek seferde ve tam olarak iade edilmesini talep ediyorum; aksi takdirde kullanıcı Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Kesinlikle çözüm üretmeyen kendini marka olarak gösteren tekdüze bir firma ve dikkat edin kapalı kutu adı altında açılmış kutuları gönderip sizden peşin alıyorlar parayı taksitle ödüyorlar en az 5 kere düşünün
Sayın Ömer Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
