Ödeme Sistemi Eksikliği Nedeniyle Satış Yapamıyor Ve Büyük Maddi Kayıp Yaşıyoruz

IdeaSoft ile yaklaşık 12 ay süreli bir anlaşma yaptım, şu an 3. Ayımızdayız. Web sitemizin kurulumu için 2 ay boyunca defalarca telefonla aradım, birçok kez mail atmak zorunda kaldım ve sürekli şikayet kaydı açıldı. Adeta devlet kurar gibi web sitesi kuruldu, süreç inanılmaz yavaş ve yıpratıcı geçti.

Site kurulduktan sonra tema düzenlemeleri talep ettiğimde bunları benim yapmam gerektiği söylendi. Bu durum beni şaşırttı çünkü profesyonel destek alacağımı düşünerek en iyi paketlerden birini bütçeme göre tercih etmiştim. Sitede kullanılan görsellerde de ciddi problem var; resimlerin biri büyük biri küçük, yapay zeka kullanılarak oluşturulan ve sattığım ürünlerle alakası olmayan görseller yayımlanmış durumda.

En önemlisi ise, aylardır satış olmamasının sebebini araştırırken ödeme sisteminin hiç tanımlanmadığını öğrendik. Yani site kurulduğu günden beri ödeme alamayacak şekilde yayında kalmış ve bu yüzden ciddi anlamda para kaybettim. Destek tarafında da sadece maillere cevap veriliyor, telefonla veya açılan şikayet kayıtları üzerinden geri dönüş yapılmıyor.

Tüm bu sorunların acilen giderilmesini, temanın ve görsellerin ürünlerime uygun, profesyonel bir şekilde düzeltilmesini, ödeme sisteminin eksiksiz ve sorunsuz biçimde devreye alınmasını ve kaybettiğim süre ve mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Anlaşma sürem bittiğinde sistemden çıkmayı düşünüyorum ancak bu süre bitene kadar hizmeti söz verdikleri şekilde, düzgün ve eksiksiz almak istiyorum.