Yanlış Kart Değerlendirmesi Nedeniyle Kuponum Kaybedildi

13 Şubat tarihinde idda.com üzerinden Avustralya Ligi’nden Wellington Phoenix – Western Sydney Wanderers maçına toplam 3,5 sarı kart üstü olacak şekilde bahis oynadım. Maçta gösterilen sarı kartlar toplamda 4’e ulaştığı halde, kuponumda yer alan bir sarı kartı “yedek kulübesi” kartı gibi değerlendirerek toplamı 3 kart saymışlar ve kuponumu kayıp olarak göstermişler.

Kartın verildiği oyuncu, oyuncu değişikliği sırasında henüz oyundan çıkmamış, sahayı terk etmemiş bir oyuncuydu. Oyun kurallarına göre oyuncu değişikliği tamamlanmadan, oyuncu hâlâ sahadadır ve gördüğü kartlar saha içi kartı olarak değerlendirilmelidir. Aynı pozisyonda bu oyuncu kırmızı kart görmüş olsaydı, takımının maça bir kişi eksik devam edeceği çok açıktır; bu da kartın saha içi kartı olduğunu gösterir. Buna rağmen sistem, bu kartı yedek kulübesi kartı gibi kabul ederek kuponumu haksız yere kayıp saymıştır.

Bu durumla ilgili canlı destekten ve sistem üzerinden şikayet kaydı açılmasını, maçın ve kartın detaylı incelenmesini talep etmeme rağmen herhangi bir inceleme yapılmamış, kayıt açılmamış ve bana tatmin edici bir açıklama sunulmamıştır. 4602 7127 0157 1693 0500 numaralı kuponum için, Wanderers – Wellington maçındaki bu kart pozisyonunun futbol oyun kuralları çerçevesinde yeniden incelenmesini ve 874 TL tutarındaki kaybımın ödenmesini istiyorum.

İdda.com’un bu hatalı kart değerlendirmesini düzelterek kuponumu kazançlı saymasını ve tarafıma eksiksiz ödeme yapılmasını, ayrıca yazılı ve net bir açıklama ile bilgilendirilmemi talep ediyorum.