Kazançlı Kuponlarım Haksız Şekilde İptal Edildi Ve Oranlar Düşürüldü

23 Kasım’da oynanan Çaykur Rizespor – Fenerbahçe maçı için İddaa.com üzerinden, 22 Kasım saat 20.45 civarında kupon yaptım. Maç 2-0 Çaykur Rizespor lehine devam ederken yaklaşık 300 TL tutarında bahis oynadım ve özellikle 8,7 orandan 250 TL’lik kuponlarım bulunmaktaydı. Gece yarısından sonra bu kuponlar, 'oluşmayan kupon iadesi' gerekçesiyle hesabıma geri yatırıldı. Ayrıca 8,7 orandan oynadığım oyunun oranı 5,2’ye düşürülmüş, bir kuponum ise tamamen iptal edilmiş olarak görünmektedir.

Bu sürecin neden bu şekilde işlediğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Maçı kaybetmiş olsaydım, bu kuponların ne iptal edileceğini ne de iade edileceğini düşünmüyorum. Sistem, kazanç ihtimali ortaya çıktığında kuponları iptal edip oranları düşürürken; para almaya gelince hiçbir sorun yaşamadan, çok hızlı şekilde işlem yapıyor olması güven sorununa yol açmaktadır.

Yaşadığım durumla ilgili İddaa.com’a mail atmaya çalıştığımda sistem hata verdi, santral telefonlarına da ulaşamıyorum ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Maç biteli yaklaşık 10 saat olmasına rağmen hâlâ bir açıklama veya çözüm sunulmamıştır. Kullanıcı hesabıma ait müşteri numaram 76423726’dır.

İddaa.com’dan, 8,7 orandan 250 TL ile yaptığım kuponlarımın, oynadığım anda geçerli olan oranlar üzerinden kazançlı şekilde sayılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.