to read complaints and reviews, or file yours.Kazanan Kuponlarım Hesabımda Görünmüyor, Mağduriyetim Giderilsin!
23 Kasım Pazar günü saat 20.18 civarında Idda.com üzerinden Fenerbahçe – Rize Spor maçına, Fenerbahçe kazanır şeklinde bir kupon yaptım. Maçta Fenerbahçe 2-0 gerideyken oran ekranda 5 olarak görünmesi gerekirken sistem kuponumu 2 oran üzerinden saydı ve 2.000 TL’lik kuponumda yaklaşık 4.000 TL kazanç olarak gösterildi. Bu durumu fark edip tekrar denediğimde ise aynı maça bu sefer normal şekilde oynandı ve kuponlarım sisteme yansıdı.
Maç sonunda Fenerbahçe kazandı ancak kazanan kuponlarım sistemde görünmüyor, hesabıma da herhangi bir kazanç yansıtılmadı. Yaklaşık 20.000 TL civarında bir kazanç görünmesi gerekirken şu an bakiyemde bu tutar yer almıyor. Ayrıca sitede canlı destek bulunmuyor ve müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşılamıyor, bu nedenle sorunu muhatabına iletemiyorum.
Hem yanlış oran uygulanması hem de kazanan kuponların tamamen görünmemesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kuponlara ve tutarlara ilişkin ekran görüntülerim mevcut, istenirse paylaşabilirim. Kuponlarımın incelenerek eksik kazancımın hesabıma yatırılmasını ve bu hatanın açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Oyuncumuz Kupon oynama işlemleri hemen oyna butonuna tıkladığınızda kupon oynama isteği Merkezi Bahis Sistemine iletilmektedir. Merkezi Bahis Sisteminden Başarılı yanıtı alındığında kuponlar oluşmaktadır. Merkezi Bahis Sistemi’nde (23.11.2025) 18:50 - 21:25 saatleri arasında öngörülemeyen teknik bir problem yaşanmıştır. Bu teknik problem sebebiyle tüm bayiler üzerinden 18:50 - 21:25 saatleri arasında gerçekleşen, tüm müsabakalara ilişkin kupon oynama taleplerinin karşılanmasında aksaklıklar meydana gelmiştir. Yaşanan teknik problem çözüme kavuşturulmuş olup oluşturulamayan kuponların tutarları otomatik olarak oyuncu hesaplarına iade edilmiştir. Saygılarımızla.
