to read complaints and reviews, or file yours.İddaa.com Üyeliğinin Yanlışlıkla Kalıcı Kapatılması Ve Geri Açma Talebi
Yaklaşık 6 ay önce İddaa.com üyeliğim yanlışlıkla kalıcı olarak kapatıldı. Ben böyle bir talepte bulunmadığım halde, sanki üyeliği ben kapatmışım gibi işlem yapılmış gibi davranılıyor. Benim üyeliği kalıcı olarak kapattığımı iddia eden şirketin, bunu hem ses kayıtları hem de e-posta yazışmaları üzerinden açık şekilde ispatlayabileceğini düşünüyorum.
Yaklaşık 6 aydır farklı zamanlarda İddaa.com ile yazışarak durumu anlatıyor ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Buna rağmen her seferinde aynı kopyala‑yapıştır tarzı cevaplar gönderiliyor, konunun üst yönetime iletilmesini talep etmeme rağmen süreç hep aynı personel üzerinden ve aynı kalıpla devam ediyor, hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor.
Türk Borçlar Kanunu madde 30 (esaslı yanılma/HATA): Kanun, bir kişinin yanılma veya arayüzdeki eksiklik nedeniyle iradesi dışında onay verdiği işlemlerin hukuken geçersiz kılınabileceğini ve iptal edilmesi gerektiğini söyler. 6502 sayılı Tüketici Kanunu (şeffaflık ilkesi): Geri dönüşü olmayan kalıcı hesap kapatma gibi sözleşme feshi süreçlerinde, firmanın tüketiciden iki aşamalı doğrulama (SMS onay kodu) veya yazılı/ sesli açık rıza alması zorunludur ve bu yapılmadan tek tıkla onay mekanizması işletilerek hesap kapatılması hukuka aykırıdır.
İddaa.com’da uygulanan kalıcı kapatma sistemi, kimin fikriyse kanunlardan uzak şekilde tasarlanmış bir uygulamadır. Ne Nesine’de ne Bilyoner’de ne de diğer yasal bahis şirketlerinde bu şekilde geri dönüşü olmayan bir kalıcı kapatma durumu söz konusu değildir ve bu durumdan mağdur olan, benim gibi şikayetçi olan çok sayıda kişi bulunmaktadır.
Yanlışlıkla kapatılan hesabımın incelenerek, gerekli kontroller yapıldıktan sonra kalıcı kapatma işleminin geri alınmasını ve üyeliğimin yeniden aktif hâle getirilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kadir Bey, Hesabınız, sorumlu oyun ilkelerimiz kapsamında süresiz olarak kapatılmış olup yeniden açılması mümkün değildir. Bu uygulama, kullanıcı güvenliğini sağlamak ve sorumlu oyun prensipleri doğrultusunda hareket etmek amacıyla gerçekleştirilmektedir. Sorumlu oyun ilkelerimiz hakkında detaylı bilgiye iddaa.com adresinden ulaşabilirsiniz. https://www.iddaa.com/yardim/detay/sorumlu-oyun-hakkinda Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Dünyanın hangi ülkesin de kalıcı olarak geri dönüşü olmayan hesap kapatma bu kadar kolay, bu kadar basit ve bu kadar güvensiz bir şekilde kapatma örneği verebileceğiniz bir yer veya bir uygulama var mı? Bir kişinin uygulamadan hesap kapattığını o kişi olduğunu nasıl karar verebiliyorsunuz? Ya başka bir kişi hesaba girmişse sizin sesli ve yazılı onay almanız gerekmiyor mu? Benin anlatmak istediğim konu bu bu şikayeti silmeyeceğim daha da bununla ilgili hiçbir şey yazmayacan. Hatanızıda kabul etmiyorsunuz iyi günler size daha fazla bu konuda rahatsız etmeyeceğim
Hesabım sorumlu oyundan kapanmış şimdi bende size soruyorum iddia bağımlısı olan biri hesabını 2 sefer dondurup iddia ya ara verir mi? Benim ne kadar para yatırdığım ne kadar iddia oynadığım sisteminizde kayıtlı zaten hesabı yine dondurmak istersen yanlışla kalıcı kapatma yaptım konu bu ayrıca ben 6 aydır iddia oynuyorum siz beni engelleyip iddia oynamadığımı zannediyorsunuz? Bazen komik geliyorsunuz eğer bana müşteri temsilcisi arasa hesabınız kalıcı olarak kapanacak onay veriyor musunuz dese hayır diyecektim konu bu
