İddaa.com Canlı Bahiste Hatalı Görüntü Nedeniyle 1.500 TL Kayıp Ve İade Talebi

22.35 civarında iddaa.com üzerinden Bosna-Hersek – İsveç maçına canlı bahis yaptım. Kuponu oynadığım anda ekranda maçın ilk yarısının 1-0 bittiği ve İsveç’e kırmızı kart çıktığı bilgisi yer alıyor, buna bağlı olarak da maç sonucu 1 için 3 oran gösteriliyordu. Maçı o anda izleme imkanım olmadığı için ekrandaki bu bilgilere güvenerek 1.500 TL tutarında bahis yaptım.

Maç bittikten sonra kuponumun kaybettiğini görünce tekrar kontrol ettiğimde, ekranda gördüğüm kırmızı kartın da, 1-0 skor bilgisinin de gerçekte hiç yaşanmadığını fark ettim. Yani maç oynanırken sistemde gösterilen bilgiler gerçeği yansıtmıyordu. Bunun üzerine canlı destek ile görüştüm ve durumu, ekrandaki hatalı görüntüyle birlikte ilettim.

Canlı destekte bana bunun bazı maçlarda yaşanabilen görsel bir yanlışlık olduğu, ancak bu durumun “görsel hata” sayıldığı ve bu maçlarda yapılan bahislerin iptal edilemeyeceği, paramı geri alamayacağım söylendi. Yani kendi sistemlerindeki bariz bilgi hatasını kabul etmelerine rağmen, bu hatanın mağduriyetini tamamen bana yükleyip 1.500 TL kaybımı karşılamayı reddettiler. Ayrıca müşteri temsilcisi, Fransa maçı gibi başka maçlarda da benzer görsel hatalar olduğunu ifade etti.

Ben, resmi ve yasal bir platform olarak iddaa.com’un, canlı bahis ekranında verdiği skora ve kart bilgilerine güvenerek işlem yaptım. Bu bilgilerin gerçeği yansıtmaması, sonrasında da “görsel hata” denilerek sorumluluk alınmaması kabul edilemez. Hatalı bilgiye dayanarak oynadığım bu bahis nedeniyle oluşan 1.500 TL kaybımın iadesini ve benzer görsel hataların kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.