İdata'nın Yüksek Kargo Ücreti Ve Resmi Açıklama Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

İtalya vizesi başvurumu Jolly
Tur aracılığıyla Bolu’dan yaptım. Pasaportumu almak için Ankara’ya gitmem gerektiği, ya da kargo ile gönderilebileceği söylendi. Başka bir şehirde yaşadığım için pasaportumun kargolanmasını talep ettim. Ancak iData firması, pasaportumun gönderimi için 583 TL gibi çok yüksek bir kargo ücreti talep etti. Bu tutarın “online hizmet ücreti” olduğu belirtildi, fakat bana herhangi bir fatura veya resmi açıklama sunulmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, başka bir çözüm sunulmadı ve sadece bu ücreti ödemem gerektiği söylendi. Pasaportum şu anda iData’da bekliyor ve bu kadar yüksek bir kargo ücretini kabul etmiyorum. Kargo ücretinin makul bir seviyeye çekilmesini ve bu konuda resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Başvuru numaram: s8369472