İdata'nın Sistemsel Açıkları Nedeniyle Randevu Mağduriyeti

3 ay önce, annem adına, Almanya vizesi almak için, yetkili kurum olan İdata 'dan hizmet aldık. 11 martta yaptığımız başvuru, aynı gün tarafıma mail olarak geldi. O günden itibaren her gün maillerimi kontrol ederek, randevu için gelecek olan maili beklemeye başladım. Ama bugün (tam 3 ay geçtikten sonra ) tarafıma 'randevunuz iptal olmuştur' seklinde bir mail geldi. Bu durum karşısında çok şaşırdım. O esnada gelen maillerimi incelerken, tesadüfen 'gereksiz kutusuna'da baktım. Ve maalesef gördüm ki, 10 haziranda randevu için mail gelmiş, ama ben 48 saat içinde cevap vermediğim için, randevum iptal olmuş. Nasıl olur da, başvuru yaptığımda ya da randevum iptal olduğunda, tarafıma gelen bilgilendirme maili 'gelen kutusuna' düşerken, randevu için gelen bu kadar önemli bir mail 'gereksiz' kutusuna düşer. Hakkımı aramak aramak için Ankara genel merkezi arayarak mağduriyetimi bildirdim. 'mail tarafınıza gitmiş olarak görünüyor, siz bir şey yapmadığınız için randevunuz pasif duruma düşmüş' şeklinde yanıt aldım. Sonuç olarak İdata isimli yetkili kurum, müşterilerini mağdur etmekte ve Sistemsel açıklarını kabul etmemektedir.