to read complaints and reviews, or file yours.İdata Vize Başvurusunda Şeffaf Olmayan Ücretlendirme Ve Zorunlu SMS Ücreti Mağduriyeti
05.09.2025 tarihinde Ankara İdata Almanya vize başvurusu için ilk kez işlem yaptım. Başvuru sırasında görevli personellerin çok sessiz konuşması ve sorularıma isteksiz şekilde yanıt vermesi nedeniyle iletişimde zorluk yaşadım. Ayrıca hiçbir bilgilendirme yapılmadan ödeme kısmında fotokopi ve SMS ücretleri talep edildi. SMS hizmetini istemediğimi belirtmeme rağmen hem annem hem benim için ayrı ayrı 96₺ SMS ücreti eklenmiş. Sorduğumda ise “herkes için zorunlu” cevabını aldım. Fotokopi ücretinin de önceden belirtilmemesi ve veznede bir anda yaklaşık 3200₺ gibi yüksek bir tutarla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.
Bu süreçte şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması ve SMS ücretinin zorunlu tutulması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Özellikle istemediğim halde alınan SMS ücretlerinin iadesini ve bu konuda açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
5 Eylül 2025 tarihinde Ankara İdata şubesinde annemle birlikte vize başvurusu için danışmanlık hizmeti aldık. Başvuru sırasında çalışan personelin çok sessiz konuşması ve sorduğum sorulara net cevap alamamaktan dolayı süreç başından itibaren zor geçti. Özellikle ödeme aşamasında, SMS ve diğer hizmetler adı altında annemle birlikte toplamda 384₺ ek ücret tahsil edildi. Bu hizmetlerin ek olduğunu bildiğim için istemediğimi belirttim ancak “herkes için zorunlu” olduğu söylendi. Ayrıca, 2 adet fotokopi çıkartmam gerekti ve herhangi bir ücret açıklaması yapılmadı. Fotokopi yerine giderden pasaportumu da götürmem söylendi, sebebini anlamamıştım; sonradan pasaport bilgilerime fotokopi ücretinin de eklendiğini fark ettim.
Başvuru formunda eksik olan 1-2 yeri kendim bilgisayardan doldurup çıkarmıştım, ancak başvuru sırasında telaşla bilgisayarım yanımda olmadığı için siz doldurun dedim. Sonradan el yazısıyla da doldurabileceğimi öğrendim. Hiçbir aşamada yardımcı olunmadı, aksine sürekli ek ücretler çıkarıldı ve yönlendirme yapılmadı. Annem de aynı sorunları yaşadı.
Toplamda 3338₺ ödeme yaptım; bunun 1384₺’si ana başvuru ücretiydi, geri kalanı ise SMS, diğer ek hizmetler, fotokopi ve kargo ücreti olarak alındı. Ek hizmetlerle ilgili sadece telefon ve mail adresimin yazıldığı bir form doldurdum, ancak bunun SMS ve diğer hizmetler için mi olduğu konusunda bilgilendirilmedim, formu direkt önüme koyup doldurmamı istediler.
Bu tür uygulamalarla insanların parasının haksız yere alınmasını kabul etmiyorum. İstemediğim halde alınan 384₺ SMS ve diğer ek ücretlerin iadesini, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için özür bekliyorum.
SMS ve diğer adı altında toplamda 384₺ istediğim dışı ücret aldılar
Teşekkürler Yasemin hanım bilginiz için. Bende 12.02.2025 başvuru yaptım halen atamam gelmedi defalarca vize aldım ilk kez bu kadar bekledim.