İData Ücretsiz Randevu Değişikliğimi Gerçekleştirmedi

12/12/2023 tarihinde erkek arkadaşımla birlikte iData Gayrettepe şubesinden aldığımız vize randevusuna gittik. Freelance çalıştığım ve banka hesabımda yeterli kadar para olduğu için kendime sponsor gösterme gereği duymamıştım. Ancak randevum esnasında evraklarımı kontrol eden çalışan, ilk vize başvurum olduğunu ve bu nedenle red alma ihtimalimi olabildiğince düşürmek adına kendime sponsor göstermemin daha iyi olacağını, bir kereliğine mahsus ücretsiz randevu değişikliği hakkımın olduğunu, dilersem bu değişiklik hakkımı kullanarak sonraki randevu tarihinde sponsor evraklarımla birlikte başvurabileceğimi söyledi. Böyle bir değişiklik hakkımın olduğunu öğrenince ben de kabul ettim. Seyahatim erkek arkadaşımla olacağı için onunla evraklarımızı birlikte vermemizi tavsiye etmesi üzerine onun da randevusunu ertelemeye karar verdik. Ancak aynı günün akşamı randevu değişikliği yapmak için siteye girdiğimde kota olmadığı için bu değişiklik hakkımızı kullanamadık. Daha sonra müşteri temsilcileriyle iletişime geçtiğimde ise böyle bir değişiklik hakkımın olduğunu fakat bu hakkımı 15 gün içerisinde kullanmam gerektiği söylendi. Halihazırda randevu bulmak bu kadar zorken ve ilk randevumuzu bile zar zor almışken 15 gün içerisinde yeni bir randevu almamın imkansız olduğunu, madem ki değişiklik hakkı bir süreye bağlıysa bunun bana en başında söylenmesi gerektiğini defalarca dile getirmeme rağmen bana herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Verilen hizmetten asla memnun kalmadım ve yanlış/eksik yönlendirme sebebiyle oldukça zor duruma düşürüldüm. Randevuma gittiğimden bu yana 15 gün geçti ve kota açılmadı, bu nedenle bu hakkımı kullanamadım. Şu an için randevu alabilsem bile ödediğim ücreti sizin yanlış yönlendirmeniz sebebiyle tekrar ödememi istiyorsunuz. Konuyla ilgili kiminle iletişime geçsem net bir bilgi verilmiyor. Kısacası, hizmet kalitesi inanılmaz derecede kötü. Yasal yollara başvuru hakkımı kullanmama gerek kalmadan uğradığım mağduriyetin giderilmesini umuyorum.