20 Nisan 2026 tarihinde saat 13:00 için Gayrettepe ofisinizde Prime randevum (SIPDRWGH2ZX) bulunuyor. Bu randevuyu, eşimle birlikte 13 Mayıs’taki evlilik yıl dönümümüzü kutlamak amacıyla 10 Mayıs tarihinde planladığımız İtalya seyahati için aldım. Aile üyelerimiz olan ablam ve eniştemin vizeleri onaylandı, tüm uçak ve otel rezervasyonlarımız aynı grup halinde ve birlikte yapılmış durumda.
Eşim için sistem üzerinden bir türlü randevu bulamadığımız için, 30.03.2026 tarihinde saat 10:15 civarında çağrı merkezinizi aradım ve randevu günü eşim için “Yerinde Prime” (walk-in) hizmet bedelini ödeyerek başvurusunun benimle birlikte kabul edilmesini rica ettim. Özellikle ailecek seyahat edeceğimizi, bunun evlilik yıl dönümü için özel bir kutlama olduğunu ve seyahatimizin bölünmemesi gerektiğini anlattım.
Ancak telefondaki görevli, defalarca sebep ve özel durumu anlatmama rağmen, yetkileri olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söyleyip aynı cümleleri tekrarladı, hiçbir esneklik göstermedi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Ücret ne ise tarafımızca ödeneceğini belirtmeme rağmen, ek kontenjan ya da eşim için aynı tarih kapsamında herhangi bir alternatif sunulmadı.
Eşim için de benim randevumla aynı tarihte başvurunun kabul edilmesini, dosyalarımızın birlikte değerlendirilmesini talep ediyorum. Özel bir aile seyahati ve evlilik yıl dönümü planımızın bu nedenle aksamasını istemiyor, konu hakkında yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Yorumlar