İdaş Bayisinde Ürün Değişimi Bir Yıl Boyunca Oyalandı

İdaş'tan Alınan Ürün Bir Yıldır Değiştirilmedi, Sürekli Oyalama!
İdaş bayisinden satın aldığım döşek/yatak bir süre sonra çökmüş ve üründe yapısal deformasyon meydana gelmiştir. Durumu derhal yetkili bayiye ileterek gerekli tüm fotoğrafları ve belgeleri kendilerine teslim ettim. İnceleme sonucunda ürünün değişiminin yapılacağı tarafıma açıkça söylendi.
Ancak aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen ne gelen var ne giden, ne de konuyla ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Her aradığımızda veya bayiye gittiğimizde sadece oyalama taktikleriyle karşılaşıyoruz, süreç sürekli erteleniyor.
İdaş gibi köklü bir markanın müşteri memnuniyetini bu şekilde hiçe sayması ve ayıplı ürününün arkasında durmaması tam bir hayal kırıklığıdır.
Üzerinden bir yıl geçen bu sürecin artık daha fazla uzatılmasını istemiyorum. Değişim onaylandığı halde yerine getirilmeyen bu işlemin derhal sonlandırılmasını, yeni ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.