to read complaints and reviews, or file yours.Kripto Para Çekim İşlemlerim 6 Gündür Tamamlanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Tatmin Edici Yanıt Alamıyorum
Icrypex Global müşterisi olarak 02.08.2025 tarihinde Avax, XRP ve sol kripto paralarımın çekim işlemi için talepte bulundum. Hem Icrypex Global web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden işlemi gerçekleştirdim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen çekim işlemlerim hala tamamlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde işlemlerde herhangi bir sıkıntı olmadığı, sadece sistemde yoğunluk yaşandığı ve bu yoğunluk nedeni ile işlemlerin yavaş ilerlediği söylendi. Yoğunluk nedeni ile 6 günlük gerçekleşmeyen transfer işlemimin yoğunluktan kaynaklı olduğunu düşünmüyorum artık. Daha büyük bir sorun olabileceğini ve Global müşterisi olmama rağmen bu durumdan neden etkilendiğimi defalarca müşteri temsilcilerine belirtmeme rağmen, tarafıma sürekli aynı açıklamalar yapılıyor.
Tasarruflarımın güvenliğinden endişe duymaktayım. 6 gündür bekleyen kripto çekim işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını istiyorum artık.
Gelişme
02.08.2025 tarihinde Icrypex Türkiye hesabımdan Icrypex Global hesabıma transfer ettiğim ve toplamda yaklaşık 6000 dolar tutarında olan Avax, Sol ve XRP kripto varlıklarımı Binance adresime çekmek için talepte bulundum. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen çekim işlemlerim hâlâ beklemede ve onaylanmadı.
Bu süreçte hem internet üzerinden canlı mesajlaşma yoluyla hem de WhatsApp üzerinden müşteri temsilcileriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana her seferinde “bilmiyoruz”, “halledeceğiz” gibi gerçek dışı ve oyalayıcı cevaplar verildi. Başta cüzdanlara TMSF’nin el koyduğu söylendi, fakat TMSF bu iddiaları yalanladı. Sonrasında ise hesapların tek tek incelendiği ve inceleme neticesinde paramın yatırılacağı belirtildi; ancak bu incelemenin neye göre ve hangi sırayla yapıldığı konusunda hiçbir bilgi verilmedi ve net bir tarih de paylaşılmadı. Çekim işlemlerimin neden bekletildiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tüm işlemlerim sözleşme ve taahhüt kapsamında gerçekleşti, ayrıca yapılan transfer ve al-sat işlemleri için her zaman komisyon ücreti ödedim. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım, bu ilk kez başıma geliyor.
Icrypex Global’den tüm varlıklarımın derhal çekim işleminin onaylanmasını, yaşanan gecikme için özür dilenmesini ve maddi manevi tazminat talebimi dikkate almalarını bekliyorum.
