to read complaints and reviews, or file yours.İcrypex Kyc Doğrulama Sorunu Nedeniyle Bakiyeme Ulaşamıyorum
Yaklaşık 3 aydır İcrypex’te kyc (kimlik doğrulama) işlemi bir türlü onaylanmıyor. Bu süreçte hem mail hem canlı destek hem de ofislerine giderek defalarca destek talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri beni şirkete yönlendiriyor, şirkete gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerine veya randevu almam gerektiğine dair yönlendirme yapılıyor. Hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Kyc doğrulama sürecinde sürekli olarak “kimliğinizle eşleşmiyor” hatası alıyorum. Selfie ve kimlik fotoğrafımın eşleşmediği belirtiliyor. Oysa tüm bilgilerim ve belgelerim güncel ve doğru; yeni kimlik, ehliyet ve biyometrik fotoğraf ile başvuru yaptım. Diğer tüm bankalarda, devlet işlemlerinde ve kripto borsalarında hiçbir sorun yaşamıyorum, sadece İcrypex’te bu problemle karşılaşıyorum.
Kyc onaylanmadığı için hesabımdaki bakiyeyi çekemiyor ve alım-satım işlemi yapamıyorum. Süreç uzadıkça bakiyem de 5.000 TL’nin altına düştü. Mağduriyetimin giderilmesini ve kyc doğrulama işleminin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Bankalarda olduğu gibi canlı görüşmeyle doğrulama yapılmasını da kabul ediyorum.
