to read complaints and reviews, or file yours. 
İcon Güzellik Merkezi’nden lazer epilasyon paketi satın aldım. Paket kapsamında tarafıma ayrıca 10 seans ems hizmeti verileceği söylendi. Ancak ne lazer paketi ne de ems seanslarıyla ilgili tarafıma herhangi bir yazılı sözleşme veya belge verilmedi.
Ben hizmeti satın aldıktan sonra işletmede 2 kez yönetim, 1 kez de patron değişikliği yaşandı. Şimdi ise bana sistemde ems görünmediği söylenerek vaat edilen hizmet verilmek istenmiyor.
Müşteri olarak benim yaptığım anlaşma işletmenin kendi iç değişikliklerinden bağımsızdır. Yönetim veya patron değişmiş olması, satış sırasında verilen sözlerin ve paket içeriğinin yok sayılmasını haklı çıkarmaz.
Lazer paketimde 8 seans tamamlandı ve süreç boyunca ems hizmetinin pakete dahil olduğu tarafıma ifade edildi. Şu an “görünmüyor” denilerek mağdur ediliyorum.
Ayrıca görüşme sırasında müşteri temsilcisi A***** Hanım’ın bana karşı “Siz beni anlamıyorsunuz galiba” şeklinde bir ifade kullanması da son derece rahatsız edici ve profesyonellikten uzak olmuştur. Sorunumu çözmek yerine bu şekilde bir üslupla karşılaşmam ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.
Konunun çözülmesini, verilen sözün yerine getirilmesini ve müşteri mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ilgili tüm Tüketici Hakları mercilerine başvuracağımı belirtmek isterim.
Lazer epilasyon işlemi için aldığım 8 seanslık paketin sonunda sonuç alacağım söylenmişti. Ancak seanslar tamamlandığında beklediğim sonuca ulaşamadım ve ek seans almam gerektiği bildirildi. Bu durum baştan açıkça belirtilmemişti. Kıl tipi veya uygulanan bölgenin “zor” olduğu gibi gerekçeler öne sür...
Uzun zamandır İona Güzellik’ten lazer epilasyon, incelme ve g5 gibi çeşitli hizmet paketleri satın alıyorum. Her seferinde ürün ve paket satma konusunda son derece ısrarcı ve ikna ediciler, en son yaklaşık 8–10 bin tl civarında ödeme yaparak bir sürü paket aldım. Ancak satış gerçekleştikten sonra ay...
S**** B****** A**** şubesinden 10 Mart 2024 tarihinde 10 seanslık tüm vücut lazer epilasyon paketi satın aldım ve bu paket için 7.000 TL ödedim. Paketi alırken bana bu paket hakkının 2 yıl sonunda tamamen sona ereceği ve kullanılmayan seansların yanacağı konusunda hiçbir şekilde açık bir bilgilendir...
Buz lazer epilasyon uygulaması için Balıkesir şubesine başvurdum. İlgili uzman gerekli incelemeyi yaptıktan sonra 8 seanslık tüm vücut paketi almamız gerektiğini, sorunun %80-90 oranında çözüleceğini bildirdi. 8 seans sonrasında beklenen dökülmenin olmadığını, tekrar 8 seanslık tüm vücut paketi satı...
Lazer işlemi için 8 seanslık bir sözleşme yaptık ve bana 4 ek seans daha vereceklerini söylediler. Ancak bu ek seansları vermediler. Sözleşmeyi bitirdiğimde aradım ve sorun olmadığını, işlemin yapılacağını belirttiler. Fakat merkeze gittiğimde artık bu hizmeti sunamayacaklarını ifade ettiler. Uzun s...
Yorumlar