Kocaeli Zırhlı Gross Market'ten Küflü Kaşar Peynirine İade İsteği

Kocaeli’de Zırhlı Gross Market’ten aldığım İçim tam yağlı taze kaşar peynirinde, paket hiç açılmamış olmasına rağmen küflenme olduğunu fark ettim. Ürünün son tüketim tarihi 18.06.2026 olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak hem sağlık açısından hem de marka güvenilirliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra bu durumu gördüm.

Geçen hafta cuma günü konuyla ilgili firmaya mail atarak durumu bildirdim. Bana dönüş yapılarak ürünün incelenmek üzere alınacağı söylendi ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen oldu. Verilen sözün tutulmaması ve sürecin bu şekilde askıda kalması, yaşadığım güvensizliği daha da artırdı. Şikayetimle birlikte ürüne ait küflenmenin ve paket üzerindeki tarih bilgisinin göründüğü fotoğrafları da ekleyeceğim.

Ürünün acilen firma tarafından teslim alınıp detaylı şekilde incelenmesini, bana resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, ayrıca ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve saklama koşullarıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.