Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Enza Home Yatakta Tekrarlayan Sorun Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Nazlı
10 Eylül 2025 15:07
272

06.10.2024 tarihinde İstanbul Piyalepaşa Enza Home mağazasından 140x190 cm Black Ice yatak satın aldım. Yatağı aldıktan birkaç ay sonra yünlerin dışarı çıktığını fark ettim ve bu nedenle değişim talebinde bulundum. Değişim işlemi yaklaşık bir ay sürdü, ancak yeni gelen üründe de aynı sorunla karşılaştım.

Her iki durumda da servis tarafından alez kullanıp kullanmadığım soruldu. İlk başta bu yatakta alez kullanılmayacağı belirtilmişti. Şimdi ise alez kullanmadığım gerekçesiyle sorunun bana ait olduğu söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadan servis ekibi gitti. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım ve hatanın bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yatağı 25.089 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım ve halen garanti süreci devam etmektedir. Her gün düzenli olarak kullandığım yatakta aynı sorunun tekrar etmesi nedeniyle güvenim sarsıldı. Enza Home müşteri hizmetleriyle WhatsApp, 0850’li numara ve özel numaralar üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu süreç sonunda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesi talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan Yatakta Erken Deformasyon Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

profile
Tülin
03 Mayıs 2025 16:23
485
Kullanılmayan Yatakta Erken Deformasyon Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Kullanılmayan Yatakta Erken Deformasyon Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Kullanılmayan Yatakta Erken Deformasyon Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Kullanılmayan Yatakta Erken Deformasyon Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
+4
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Heyner-bedding&yatak Hepsiburada'dan Aldığım Yatakta Yaşadığım Mağduriyet Ve İade Sorunu

profile
22 Nisan 2025 19:03
82
Heyner-bedding&yatak Hepsiburada'dan Aldığım Yatakta Yaşadığım Mağduriyet Ve İade Sorunu

profile
28 Ocak 2025 16:35
120

İade Sorunu Ve Kalitesiz Ürün

profile
04 Kasım 2024 12:00
425
1
Buket sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Kasım 2024 11:40
501
Kusurlu Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Kusurlu Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Kusurlu Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Benzer Şikayet Yaz