Cihaz Değişikliği, Notların Görmezden Gelinmesi Ve Ek Ücret Talepleri Kabul Edilemez

Sefaköy Rosso Güzellik Merkezi’nden 2025 yılı ortalarında lazer epilasyon paketi satın aldım, ödememi de yaklaşık 9.000 TL olarak taksitli şekilde yaptım ve taksitlerim bitti. İkinci paketimin başlangıcında bana herhangi bir kıl analizi yapılmadan ICE İroni cihaza yönlendirildim. Bu cihazdan hiç memnun kalmadım, işlemden hemen sonraki hafta tüylerim sanki hiçbir işlem yapılmamış gibi uzamaya devam etti. Şubeye gidip durumu anlattığımda ise bu konuda bir çözüm üretilmedi.

İkinci gidişimde bu kez beni lazer cihaza aldılar, ancak bu işlemden de memnun kalmadım. Üçüncü kez şubeye gittiğimde paketi iptal ettirmek istedim, fakat bana paketi komple iptal ederlerse daha fazla fiyat artışı olacağını, üstüne para ödemem gerektiğini söyleyip bu kez Prime cihaza yönlendirdiler. Prime cihazıyla yapılan işlemden memnun kaldım, not alınacağını da özellikle söylediler. Fakat daha sonraki her gidişimde, yazılmış olmasına rağmen bu notu görmediklerini, beni sürekli tekrar İroni cihaza yönlendirdiklerini ve işlem için 40 dakika – 1 saat arası “sıra var” denilerek beklettiğini yaşadım. Sonrasında çoğunlukla görüşmeler sonucunda yeniden Prime olarak işleme alınıyordum.

Bugün gittiğimde ise yaklaşık 1 saat 16 dakika bekletildim, seansa alındığımda lazer cihazına alındığımı, İroni’de sıra olduğunu, Prime için beklemem gerektiğini söylediler. Ben Prime cihazına girmem gerektiğini belirttim, sonra Prime için hazırlanacağım söylendi. Kısa süre sonra dosyamın bulunamadığı söylenerek tekrar bekletildim. Ardından seansa girmeden giyinmem istenip yukarı çıkarıldım ve Prime cihazı için ek ücret ödemem gerektiği, paketime tanımlı cihazın İroni olduğu ifade edildi. Daha önce defalarca Prime ile işlem görmeme ve bununla ilgili notların olmasına rağmen bugün hiçbir çözüm sunulmadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım.

Ramazan ayında, bir saatten fazla bekleyip her seansta farklı bir sorunla uğraşmış olmama rağmen, bugün yaşadığım bu son durum sabrımı tamamen taşırdı. Ben bu süreçte çoğu zaman alttan alarak ilerledim ancak sürekli cihaz değişikliği, notların dikkate alınmaması, ek ücret talepleri ve bekletilmeler artık kabul edilemez bir noktaya geldi.

Bu nedenle ödediğim bedelin tamamının iptal edilerek iade edilmesini ya da seansların baştan, hiçbir ek ücret talep edilmeden tamamen Prime cihazı üzerinden yeniden başlatılmasını talep ediyorum.