İbrush’tan Alınan Roborock Su Tankı Gönderilmedi, 699,99 TL İadesi Bekleniyor

12 Şubat’ta İbrush’ın kendi internet sitesi üzerinden Roborock su tankı siparişi verdim ve bu işlem karşılığında kredi kartımdan 699,99 TL tahsil edildi. Siparişi verdikten sonra ürünü site üzerinde hâlâ stokta görmeme rağmen, kısa bir süre sonra siparişimin sistemde iade durumuna düştüğünü ve ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle gönderilmeyeceğini öğrendim.

Siparişi verdikten yaklaşık iki gün sonra telefonla İbrush’ı aradığımda, kayıtlarda işlemin iade durumunda olduğu, “şu an sizin iade işleminiz var” denilerek bunun düzeltileceği ve iadenin yapılacağı tarafıma sözlü olarak ifade edildi. Ancak o günden bu yana ne kredi kartıma herhangi bir iade gerçekleştirildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Sonraki denemelerimde ise firmaya telefonla ulaşamamaya başladım.

Ortada gönderilmeyen bir ürün ve kartımdan çekilmiş bir tutar bulunmaktadır. Bu nedenle 12 Şubat’tan bu yana iadesini beklediğim 699,99 TL’nin, herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.