İletişimsiz Firmadan Alınan Ürünün Ücretsiz İadesi Ve Şeffaf Müşteri Hizmetleri Talebi

İbnisinamacunu.shop sitesinde Instagram reklamları üzerinden karşıma çıkan sirkengebin macununu, faydalı olabileceğini düşünerek 2 al 1 öde kampanyasıyla 999 TL’ye iki gün önce yanlışlıkla sipariş verdim. Siparişin ardından, firmanın Şikayetvar sayfalarındaki yorumları inceleyince pek çok kişinin firmaya ulaşamadığını, ürünün faydadan çok zarar verebileceğine dair şüpheler olduğunu ve hatta kargo teslim alınsa bile avukat aracılığıyla 12.000 TL’lik icra takibi tehdidiyle karşılaştıklarını öğrendim.

Şu an kargo tarafıma ulaştı ve teslim almam isteniyor; ancak sitelerinde ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da müşteri temsilcisi bulunmuyor. Herhangi bir iletişim kanalından firmaya ulaşamadığım için, güvenilir bulmadığım bu ürünü teslim almadan, yasal 14 günlük süre içinde iade etmek istiyorum. Kargoyu teslim almadan iade sürecini başlattım ve bu siparişin hiçbir ek masraf, icra tehdidi veya benzeri olumsuzluk olmadan iptal edilmesini ve iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Firmanın, ulaşılamama sorununu da gidermesini, müşterilerin açık ve net bir şekilde muhatap bulabildiği şeffaf bir iletişim sunmasını bekliyorum.